Ya estamos a punto de despedir el año, son días de celebración con los seres queridos, de compartir momentos y, también, de hacer revisión de cómo ha ido este 2022 y qué propósitos tenemos para el año que entra.
En CrossPoint no queríamos faltar a una cita que ya se ha convertido en tradición, así que aquí os dejamos el balance de lo que ha sido nuestro 2022. Un año especial que, aunque ha tenido sus sombras, nos deja muy buen sabor de boca con un equipo que sigue creciendo, una cartera de clientes de los que nos sentimos orgullosos y grandes momentos para el recuerdo.
Como siempre empezamos con lo más importante: el equipo. En este sentido han sido la mejor y peor noticia. Me explico :)
Por un lado, hemos conseguido seguir sumando talento en prácticamente todas las áreas; Natalia, Sergi, Fernando y Saúl para reforzar la práctica de Dyn365F&SCM tanto a nivel técnico como funcional, Jordi como Office Manager para llevar los temas internos de contabilidad, administración y finanzas (además del título extraoficial de Sheriff de las imputaciones de horas), Manuel y Laura para dar un salto de calidad en Dyn365CE, Marc en la gestión de proyectos y Víctor para aportar todo su expertise de Finanzas y BI.
Por otro lado, la peor noticia ha sido la salida de 6 compañeros durante los primeros meses del año. Han sido indudablemente los momentos más complicados de este 2022, y desde aquí solo podemos desearles lo mejor en su nueva etapa.
En cualquier caso, el balance es muy positivo, y no me cabe ninguna duda que tenemos mucho mejor equipo hoy que ahora hace un año, tanto en talento como en compartir unos valores y una visión de lo que queremos ser. Además, en las próximas semanas se incorporan 2 personas más al proyecto, aunque eso lo dejamos para futuras publicaciones, no haremos spoiler :)
Ha sido un año en el que nos hemos centrado también en mejorar la experiencia de empleado, un reto especialmente difícil al ser una empresa 100% remoto. Hemos mejorado los procesos de onboarding con Microsoft 365 para facilitar al máximo el aterrizaje de nuevos compañeros; hemos afinado nuestro sistema de CrossAwards para motivar la productividad del equipo, y es todo un orgullo saber que los compañeros se han enviado nada menos que 660 kudos.
Para hacer más sencillo el trabajo del día a día en un formato 100% en remoto, acabamos de lanzar también una nueva intranet en SharePoint con la que mejoramos el acceso a los recursos, complementamos la información y ayudamos al equipo a estar al día de todo lo que sucede. La integración de herramientas de Microsoft 365 como Stream en Teams nos ha ayudado mucho con esta tarea.
Seguimos fieles a nuestra apuesta por un modelo 100% remoto, donde asistir a un evento o visitar un cliente siempre será algo opcional y ante lo que el compañero tiene la última palabra. Sin embargo, reconocemos que a veces apetece vernos en persona, y desde CrossPoint seguimos apostando por hacer al menos 2 eventos presenciales al año en los que intentamos juntarnos todos.
Este año no ha sido una excepción, y hemos tenido la suerte de vernos en persona prácticamente todo el equipo en julio en Sitges y en diciembre en Lleida, compartiendo reuniones, actividades, comidas y muchas risas.
Además, durante el año nos hemos juntado otras veces, tanto oficial como espontáneamente: asistiendo a eventos de la comunidad como el BizzSummit o el Power BI Days; con un fin de semana de trabajo y relax en una casa rural; celebrando una caracolada o un asado argentino, y disfrutando del simple placer de de tomar un café o unas cervezas después del trabajo.
Si el equipo ha sido la mejor noticia del año, estos encuentros han sido sin duda los momentos más felices del 2022.
Este año hemos impartido 17 cursos, con una nota media que ha subido unas décimas, hasta el 4,5 sobre cinco, y un NPS del 55%. Algo que nos ha hecho especial ilusión en este 2022 es haber estrenado nuestras insignias de los cursos, con las que buscamos premiar la fidelidad de quienes nos confían la formación de sus equipos.
De cara al 2023, nuestra principal apuesta con CrossPoint Academy será la renovación total del catálogo de formaciones, con más información, más transparencia y un diseño totalmente actualizado. Pronto os podremos contar más cosas ;)
Nos hace enormemente felices cuando nuestros clientes nos regalan buenas palabras hacia el equipo y hacia el servicio que les brindamos. Este año hemos añadido 6 nuevos testimonios en esta línea, y más que vienen en camino. Les queremos agradecer al equipo de producción de Gomà Camps; a Marta Vidal, de Allem; a Miguel Ángel Moreno, de Grupo Kalma; a Joan Corominas, de Bella Aurora; Jaume Cots, de AUSA; y Ángel Rey, de Eurecat, el haber valorado tan positivamente nuestro trabajo, así como la confianza que siguen depositando en nosotros.
Ha sido un año, además, en el hemos subido al portfolio 3 nuevos casos de éxito: la App de solicitud de viajes, de Gomà Camps; la implantación de Dynamics 365 Marketing con informes de Power BI para AUSA; y el lanzamiento de nuestro nuevo Portal de cliente, hito con el que estrenamos el 2022.
Con este nuevo Portal, hemos dado un paso adelante en nuestro esfuerzo por mejorar la atención a nuestros clientes, favoreciendo la transparencia, el acceso a los recursos, la centralización de las gestiones y el mejor seguimiento de los casos de Soporte.
Y aunque no hay espacio para mencionarlos a todos, enviamos nuestro agradecimiento a las empresas con las que hemos empezado a colaborar este año y a todos aquellos que siguen confiando en nosotros y con los que seguimos creciendo día a día.
Y hasta aquí el balance de los principales hitos que han marcado nuestro 2022 y que sientan las bases para afrontar los nuevos objetivos que nos planteamos de cara al 2023. Más equipo, nueva web, nuevos eventos, consolidación de clientes y proyectos...
Con toda la ilusión y el agradecimiento infinito al equipo y a nuestros clientes, cerramos capítulo y nos vemos el año que viene. Esperamos que paséis unas fantásticas fechas en familia y entréis en el 2023 con fuerza y buen pie. ¡Feliz Año!
