Siempre contarás con un gestor de proyecto y un consultor asignado para darte un servicio personalizado y de confianza.
Nos anticipamos a las dificultades que se puedan presentar e intervenimos proactivamente para que nada frene tu negocio.
Con el Portal de cliente gestionarás fácilmente tus casos de soporte y accederás a las imputaciones e histórico de facturas.
No exactamente. Microsoft Dynamics 365 Customer Insights nace de la unificación de dos herramientas: Customer Insights, destinada a la gestión de los datos relacionados con clientes; y Dynamics 365 Marketing, la herramienta de Microsoft orientada a la gestión de recorridos de cliente y campañas automatizadas.
Desde septiembre de 2023, ambas soluciones se han unificado bajo el paraguas de una misma solución, uniendo el potencial de sus predecesoras para favorecer el uso de los datos por parte de todos los equipos implicados en interacciones con cliente y la personalización de la experiencia (en campañas de marketing, acciones de ventas y atención postventa).
Las aplicaciones individuales han pasado a llamarse Dynamics 365 Customer Insights - Journeys y Dynamics 365 Customer Insights - Data, respectivamente. Tienes más información en esta documentación oficial de Microsoft.
Sí, Dynamics 365 Customer Insights cumple con todas las normativas vigentes en cuanto a protección de datos y facilita la actualización automática del consentimiento para garantizar que siempre se cumplan las normas de privacidad y seguridad, y que no tengas que preocuparte de este ámbito legal.
D365 Customer Insights ofrece paneles de análisis prediseñados que permiten hacer un seguimiento de las KPIs implicadas en la generación y calificación de clientes potenciales. Además, gracias a la integración con la Power Platform, podrás generar informes dinámicos con Power BI que te permitan entender mejor los datos, visualizar las KPIs de tu interés de manera ágil y fácil y, en consecuencia, contar con el conocimiento suficiente para mejorar procesos y tomar mejores decisiones.
Si ya tienes una licencia de Dynamics 365 Marketing, puedes mantenerla y renovar el modelo de licencia independiente por otro ciclo contractual antes del 1 de septiembre de 2024, y con una fecha de vencimiento final del contrato que no puede extenderse más allá del 1 de septiembre de 2027.
Al final del período contractual renovado, los clientes deberán realizar la transición a la nueva licencia de Customer Insights, tal y como se detalla en este artículo de Microsoft sobre precios y licencias de Dynamics 365 Customer Insights.
