Curso de Dynamics 365 Customer Insights Journey (antes Marketing)

Name: Curso de Microsoft Dynamics 365 Marketing
Price: 2.35 EUR
Rating: - (23384 reviews)

12 horas

Medio

Online

Máximo 6 pax.

Dynamics 365 CE

¿Quieres optimizar los procesos de marketing para que tu empresa siga creciendo?

Hola, soy Diego, Tech Lead de Dynamics 365 CE en CrossPoint. En este curso trataremos las características principales de Dynamics 365 Customer Insights Journeys (Marketing), así como una guía paso a paso de la configuración y parametrización de cada una de ellas. Las tareas de configuración y parametrización van desde la creación y administración de contenido para su uso en la herramienta, hasta la configuración del consentimiento. Además, abordaremos también la creación y configuración de segmentos, correos electrónicos y recorridos de cliente para conocer cómo funciona la aplicación.

Este curso va dirigido a aquellos usuarios de negocios y especialistas de marketing que requieran configurar y parametrizar las principales características de Dynamics 365 Customer Insights Journeys para empezar a utilizarla en su organización.

Contratar curso

3 sesiones formativas

4 horas por sesión

En directo vía Teams

Con ejercicios prácticos

Acceso a las grabaciones del curso

2.350 €

Contenidos del curso

Sesión I: Introducción a Dynamics 365 Marketing

4 h

Visión general de Dynamics 365 Marketing y relaciones con otros productos Dynamics 365
Licenciamiento, usuarios y cuotas
Leads vs Contactos
¿Qué estrategias podemos implementar?
¿Qué es Dynamics 365 Customer Insights Data?
Recorrido inicial por la aplicación
Integración con Power BI, Power Automate y Microsoft Teams

Sesión II: Marketing en tiempo real

4 h

Introducción al Marketing en tiempo real y diferencias con el marketing saliente (legacy)
Personalización de contenido
Segmentos
Journeys
Test A/B
Gestión del consentimiento
Importación de datos de fuentes externas
Insights

Sesión III: Copilot, integraciones y gestión de eventos

4 h

Copilot, integraciones, scoring y mejores prácticas

Copilot para crear segmentos, recorridos, creación de correos electrónicos, etc
Marketing en las redes
Lead Scoring y Ready for sales
Marketing con Customer Voice
Mejores prácticas

Gestión de eventos

Configuración de eventos
Registro y gestión de asistentes a eventos
Promoción y difusión de eventos
Análisis y seguimiento del rendimiento de eventos

Qué aprenderás con esta formación

Dispondrás de una visión general de la aplicación y de las distintas funcionalidades que ofrece.
Podrás configurar y parametrizar las principales características: contenido de marketing, administración de leads, test a/b, formularios, emails, segmentos y recorridos de cliente.
Generarás segmentos avanzados.
Podrás configurar y usar los recorridos de cliente en tiempo real.
Aprenderás a administrar los consentimientos.
Aprenderás a configurar y administrar eventos.
Analizarás las diferentes estrategias de marketing que podemos desarrollar como: Lead Nurturing, Inbound Marketing, Retención y fidelización, Retargeting, etc.
Aprenderás a usar Copilot (inteligencia artificial basada en modelos de lenguaje multimodal de gran tamaño y modelos de texto a imagen, incluido GPT-4o) dentro de la herramienta.
Aprenderás a analizar la información detallada proporcionada por la aplicación: ¿Qué recorridos de clientes han funcionado mejor? ¿En qué vínculos se ha hecho clic?, etc.