Conoce la nueva App de Kudos: gamificada, adaptada a tu branding e integrada con Microsoft 365

Laura Camino
Lead · Comm & MKT
22 junio 2023
|
Tiempo de lectura
7 min

Con la importancia que ha adquirido la experiencia de empleado a la hora de conseguir equipos unidos, fidelizados y productivos, cada vez son más las organizaciones que buscan incentivar la comunicación entre compañeros y la satisfacción laboral. Nosotros mismos, como empresa 100% en remoto, dimos respuesta a esa necesidad desarrollando e implementando nuestra App de Kudos. Es la herramienta que hoy en día nos permite mantener esa cohesión y buen rollo, así como incentivar la cultura de feedback positivo que llevamos inherente en nuestros principios corporativos.

La desarrollamos hace un tiempo y, tras varias iteraciones y mejoras de la App de Kudos, acabamos de hacer una actualización integral de la aplicación para facilitar la usabilidad, fomentar la proactividad y abrir esos mensajes de reconocimiento y agradecimiento, los kudos, a usuarios externos.

Collage con fotos de los compañeros de CrossPoint y los mensajes de agradecimiento que se envían entre ellos con la App de Kudos

Con este rediseño integral que hoy te presentamos, encontrarás en la App de Kudos la herramienta ideal tanto para managers que quieren motivar a sus equipos, como para responsables de RRHH que buscan garantizar la mejor experiencia de usuario, como para encargados de marketing, puesto que convierte a los empleados en embajadores de marca, y ayuda a difundir los valores corporativos y a mejorar las relaciones con los clientes.

Vamos a ver las claves de esta renovada App de Kudos, desarrollada con Power Apps e integrada totalmente con el entorno Microsoft 365, para que te hagas una idea de cómo le puedes sacar partido para favorecer el mejor ambiente en tu empresa.

Ventajas de enviar kudos

  • Recibir una felicitación o reconocimiento de un compañero supone siempre un chute de energía y buen rollo. Permite reforzar la relación entre esas dos personas y extender el buen rollo al resto del equipo en su trato diario.
  • Tenemos la tendencia natural, por cultura e influencia social, a destacar los fallos sobre las virtudes. Con una App de Kudos se incentiva el feedback positivo y se genera una cadena: cuantos más kudos se reciben, más ánimos para enviar kudos al resto de compañeros.
  • La gamificación es una aliada perfecta para motivar a las personas a alcanzar hitos. El sistema de puntuación de la App de Kudos garantiza este objetivo al otorgar puntos por kudos recibidos y enviados, y desbloquear insignias por niveles.
  • Facilitar el envío de kudos nos acerca como compañeros y enriquece nuestras relaciones, especialmente en el caso de aquellos equipos que trabajan en remoto y alejados físicamente.

Un aspecto crucial en la actualización de nuestra app ha sido incluir a los equipos de cliente y otros usuarios externos como destinatarios de los kudos. De esta manera, los compañeros pueden enviar kudos a cualquier persona ajena a la empresa como reconocimiento a su profesionalidad, ayuda o buen hacer, reforzando de esa manera el buen rollo, la confianza y la cercanía con ellos. Y poniendo en valor, además, la apuesta de la empresa por la cultura de feedback positivo.

Pantallazo de mail de un kudos enviado a usuarios externos a la organización

Una app totalmente personalizable

Hemos trabajado mano a mano con el equipo de UX para personalizar el branding y look&feel de nuestra nueva aplicación para enviar kudos. Trabajamos sobre la plantilla Coworker Appreciation de Power Apps para adaptarla a nuestras necesidades. En una primera versión nos mantuvimos fieles a la plantilla, pero con esta actualización hemos querido hacer un rebranding que mejorase el diseño, la usabilidad y la adaptación a nuestra marca corporativa.

La buena noticia si estás interesado en la App de Kudos es que se puede personalizar tanto en contenido como en elementos visuales para alinearla con el branding y cultura de tu organización, y hacerla 100% propia.

Funcionalidades de la nueva App de Kudos

Estas son las 4 secciones que incorpora la nueva App de Kudos:

  • Dashboard. Una primera pantalla de resumen con la información más importante: feed de kudos enviados y recibidos, historial de actividad reciente y resumen de puntuaciones, con el cómputo global y nivel, número de kudos recibidos por categoría y los compañeros con los que se mantiene mayor tráfico de kudos enviados y recibidos (ídolos y fans). Desde este mismo dashboard se puede acceder de manera directa a la funcionalidad de enviar nuevos mensajes.
  • Palmarés. La segunda de las pantallas de la aplicación muestra el palmarés de niveles desbloqueados por categoría.
  • Documentación. La nueva versión de la App de Kudos incorpora una sección de documentación para facilitar a los usuarios información de cómo usarla, así como enlazar contenido externo que pueda ser relevante o complementaria a esta información.

A la motivación por la gamificación

El sistema de puntuación diseñado para la nueva App de Kudos permite a los usuarios sumar puntos por cada kudos enviado y recibido. Con ellos, se van desbloqueando las insignias de cada categoría.

Nosotros, por nuestra cultura y valores corporativos, hemos configurado 4 categorías: proactividad, buen rollo, trabajo en equipo y profesionalidad, más la categoría de embajador por el envío de kudos a externos.

En cada una de ellas, y según los puntos conseguidos, se van desbloqueando las insignias por niveles (Rookie, Bronze, Silver, Gold). Tanto enviar y recibir kudos, como desbloquear insignias, da puntos que, a medida que aumentan, permiten subir de nivel. ¡La (sana) competición está servida!

Pantalla de palmarés de la App de kudos y muestra de cómo van subiendo de nivel los usuarios

Integración con M365 y notificaciones en Teams

La App de Kudos está totalmente integrada y cuenta con toda la seguridad del entorno de Microsoft 365, lo que facilita el uso de perfiles corporativos y la integración con el resto de herramientas del ecosistema M365.

De hecho, los miembros del equipo recibimos notificaciones automatizadas a través de un chat de Teams cuando alguien nos envía un kudos, gracias a los flujos de Power Automate. Además, nos llegan también alertas cuando llevamos tiempo sin usar la aplicación, para incentivar que enviemos nuevos mensajes de reconocimiento a los compañeros.

En el caso de los usuarios externos, nuestros clientes reciben en su buzón de correo electrónico una notificación personalizada con el contenido del kudos, como ya hemos visto antes.

Con este post queríamos mostrarte el resultado de la actualización de nuestra App de Kudos con Power Apps y ayudarte en tu objetivo de fomentar el buen rollo, la cercanía y la productividad de tus equipos y con tus clientes.

Si tienes alguna duda o estás interesado en sacarle todo el partido en tu organización, no dudes en contactar con nosotros para hacer una demo y ver de qué manera puede ayudaros esta app.

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