En CrossPoint hemos tenido acceso anticipado a la información de la Wave 1 gracias a los reconocimientos de nuestro equipo y... llevamos días analizando en profundidad estas novedades para convertir toda la información técnica en contenido claro, práctico y útil.
Nuestro objetivo es aportaros valor real como clientes y ayudaros a entender qué cambia, por qué importa y cómo puede mejorar vuestro día a día.
Las nuevas funcionalidades que trae consigo la Wave 1 suponen mejoras que elevan de forma transversal toda la plataforma Dynamics 365, Power Platform y Copilot Studio:
En conjunto, esta Wave impulsa operaciones más eficientes, decisiones más inteligentes y una IA profundamente integrada y útil para toda la organización. Ahora sí, vamos a desgranar las novedades clave de estas áreas y el valor que suponen para tu negocio:
Las novedades de Sales impulsan una venta mucho más inteligente y basada en datos. Los agentes identifican los leads más valiosos, la IA mantiene las oportunidades siempre actualizadas y el nuevo marcador nativo elimina herramientas externas. Además, la conexión con Fabric Lakehouse rompe silos entre ventas, operaciones y finanzas, permitiendo decisiones más rápidas y estratégicas. En conjunto, estas mejoras elevan la productividad comercial y aumentan la precisión en todo el ciclo de ventas.
| Novedad | Valor y qué aporta |
|---|---|
| Mejoras de los Agentes de Cualificación | ⭐ Valor: priorización inteligente de leads según intención real. ✅ Qué aporta: evaluación conectada a cualquier fuente de datos y recomendaciones inmediatas de la siguiente mejor acción. |
| Enriquecimiento de datos y resúmenes inteligentes | ⭐ Valor: información de oportunidades siempre precisa y actualizada. ✅ Qué aporta: IA que completa vacíos de datos y genera resúmenes instantáneos basados en CRM y Microsoft 365. |
| Marcador integrado (Sales Hub Dialer) | ⭐ Valor: llamadas y contexto del cliente en un único lugar. ✅ Qué aporta: realizar y recibir llamadas sin apps externas, con transcripción y análisis automático en tiempo real. |
| Investigación de ventas unificada con Fabric Lakehouse | ⭐ Valor: visión 360º del rendimiento de ventas conectada con finanzas y operaciones. ✅ Qué aporta: datos de CRM cruzados de forma nativa con cuotas, facturación o presupuestos sin exportaciones manuales. |
En esta oleada, Business Central da un salto hacia un modelo operativo basado en IA, donde los procesos dejan de depender de tareas manuales y pasan a fluir con agentes autónomos y análisis inteligentes. A esto se suman mejoras en normativa, avances en e-commerce, los nuevos módulos de calidad y sostenibilidad, y una administración más robusta y segura.
El resultado es una plataforma más ágil, más conectada y orientada a aportar valor real al negocio, con novedades prácticamente en todas las áreas: finanzas, compras, fabricación, reporting, desarrollo y cumplimiento regulatorio.
| Novedad | Valor y qué aporta |
|---|---|
| Panel unificado de tareas de agentes | ⭐ Valor: Se unifica el visor de agentes para revisar todo el contenido generado desde un único punto. ✅ Qué aporta: Más agilidad y productividad al gestionar y ejecutar cada tarea asociada a los agentes. |
| Diseño de tus propios agentes en Business Central | ⭐ Valor: Permite crear agentes totalmente personalizados y alineados con los procesos únicos de cada empresa. ✅ Qué aporta: Mayor precisión en el uso de la IA, enfocada exclusivamente en las necesidades y operaciones de tu organización. |
| Novedad | Valor y qué aporta |
|---|---|
| Integración con Verifactu | ⭐ Valor: Cumplimiento automático de la normativa sin necesidad de addons externos. ✅ Qué aporta: Reducción de costes y simplificación de los procesos administrativos. |
| Impuestos especiales | ⭐ Valor: Nuevos impuestos configurables en función de peso, volumen, cantidad, azúcar, alcohol, THC, plástico y más. ✅ Qué aporta: Funcionalidad nativa que antes requería desarrollos o soluciones externas. |
| Retenciones para proveedores | ⭐ Valor: Automatiza el cálculo de retenciones en facturas de compra. ✅ Qué aporta: Funcionalidad nativa inexistente hasta ahora, que reduce errores y esfuerzo manual. |
| Novedad | Valor y qué aporta |
|---|---|
| Imágenes en variantes de producto | ⭐ Valor: Aporta una diferenciación visual clara para identificar variantes de producto. ✅ Qué aporta: Junto con la mejora de integración con Shopify (unificación de imágenes), agiliza la gestión y uso de variantes en e‑commerce. |
| Nueva configuración para generar múltiples pedidos de servicio desde contratos | ⭐ Valor: Amplía las posibilidades de configuración a la hora de generar combinaciones de pedidos. ✅ Qué aporta: Mayor agilidad en la gestión de contratos de servicio, pudiendo crear múltiples pedidos desde una línea o un único pedido con varias líneas. |
| Mejoras en envíos directos | ⭐ Valor: Posibilita revertir envíos directos si las facturas de compra/venta no están registradas y permite registrar la compra sin registrar la venta. ✅ Qué aporta: Elimina la rigidez al corregir envíos incorrectos, ofreciendo más flexibilidad operativa. |
| Nueva extensión de calidad | ⭐ Valor: Control nativo de calidad en recepciones, producción, ensamblajes y certificados. ✅ Qué aporta: Refuerza los controles sobre productos y procesos de fabricación con una funcionalidad necesaria que antes no existía de forma estándar. |
En conjunto, estas novedades elevan el nivel de cumplimiento, inteligencia operativa y calidad en el ámbito de Customer Service y Contact Center. Aportan un marco más seguro para grabaciones, una planificación basada en IA que optimiza recursos y datos de interacción más precisos para mejorar formación y supervisión. El resultado es un servicio más eficiente, confiable y preparado para operar en entornos regulados y de alta demanda.
| Novedad | Valor y qué aporta |
|---|---|
| Grabaciones de llamadas separadas por interlocutor | ⭐ Valor: análisis detallado y objetivo de la participación del agente y del cliente. ✅ Qué aporta: evaluaciones de calidad más rápidas, formación más efectiva y posibilidad de auditorías externas sin exponer datos sensibles del cliente. |
| Predicción de demanda con IA | ⭐ Valor: dimensionamiento más preciso del contact center según carga prevista. ✅ Qué aporta: anticipación a picos (Black Friday, campañas estacionales), menor coste operativo y una experiencia de cliente más estable. |
| Grabación de llamadas basada en consentimiento | ⭐ Valor: cumplimiento normativo reforzado y mayor transparencia en la gestión de llamadas. ✅ Qué aporta: control real sobre cuándo grabar, reducción de riesgos legales y confianza del cliente al mantener el consentimiento incluso en transferencias. |
Las novedades de Customer Insights en esta Wave refuerzan dos pilares esenciales: datos unificados y orquestación inteligente. En Data, las mejoras aceleran la activación gracias a señales de comportamiento automáticas, segmentación basada en acciones reales e integración directa con OneLake. En Journeys, la orquestación se vuelve más dinámica y autónoma, reduciendo mantenimiento y cerrando fugas en el funnel con automatización real. En conjunto, estas capacidades permiten a marketing trabajar con más precisión, menos fricción y un mayor impacto directo en la conversión y la experiencia del cliente.
| Novedad | Valor y qué aporta |
|---|---|
| Uso automático de datos de comportamiento procedentes de Journeys | ⭐ Valor: segmentación más precisa al disponer de señales de engagement sin dependencias técnicas. ✅ Qué aporta: datos actualizados automáticamente que permiten activar campañas más rápidas, relevantes y eficientes. |
| Segmentación basada en comportamiento real y señales de campañas anteriores | ⭐ Valor: audiencias mucho más afinadas combinando aperturas, clics, no‑respuesta y predicciones. ✅ Qué aporta: mejor conversión y menos gasto en usuarios no receptivos, habilitando retargeting efectivo. |
| Integración nativa con Microsoft Fabric OneLake | ⭐ Valor: acceso directo a datos sin duplicaciones ni procesos ETL innecesarios. ✅ Qué aporta: menor coste de integración y mayor velocidad para analizar, activar y unificar datos. |
| Nuevo Customer Insights MCP en Copilot Studio | ⭐ Valor: agentes capaces de usar métricas avanzadas y segmentos en tiempo real. ✅ Qué aporta: interacciones más personalizadas y procesos automatizados con toda la información del cliente integrada. |
| Novedad | Valor y qué aporta |
|---|---|
| Orquestación más inteligente y dinámica | ⭐ Valor: contenidos centralizados que se actualizan automáticamente en todos los emails. ✅ Qué aporta: menos mantenimiento, menos errores y journeys siempre alineados con la realidad del negocio y la marca. |
| Creación automática de cualquier registro (leads, contactos, etc.) desde un journey | ⭐ Valor: generación inmediata de leads, contactos o actividades sin intervención de otros equipos. ⭐ Qué aporta: menos fugas en el funnel y mayor sincronización entre marketing y ventas. |
| Copilot‑powered SMS conversacionales | ⭐ Valor: comunicación por SMS más natural, personalizada y asistida por IA. ✅ Qué aporta: mejor experiencia de cliente y ampliación de canales gestionados de forma inteligente. |
Estas mejoras convierten Field Service en una plataforma más rápida, más coordinada y mejor conectada con Project Operations. Se agiliza el trabajo del técnico, se mejora la reacción ante incidencias en la planificación y se garantiza una trazabilidad perfecta entre el trabajo de campo y los costes del proyecto. Todo ello se traduce en eficiencia, precisión y una operación de servicio más inteligente y rentable.
| Novedad | Valor y qué aporta |
|---|---|
| Experiencia móvil ultrarrápida para técnicos | ⭐ Valor: una app más rápida y fluida que reduce tiempos muertos en campo. ✅ Qué aporta: formularios un 25% más veloces y controles táctiles optimizados que evitan errores y aceleran la ejecución del técnico. |
| Mejoras en el tablero de programación (Schedule Board) | ⭐ Valor: reasignaciones más ágiles ante imprevistos o cambios en la planificación. ✅ Qué aporta: selección y reasignación masiva de reservas y un nuevo modo mapa a pantalla completa para optimizar rutas y decisiones. |
| Integración nativa con Project Operations | ⭐ Valor: flujo unificado entre ejecución en campo y control de costes del proyecto. ✅ Qué aporta: órdenes de trabajo creadas desde tareas del proyecto y tiempos móviles sincronizados automáticamente con Project Operations. |
Las novedades de Project Operations en esta Wave refuerzan toda la cadena de gestión del proyecto (operativa financiera, control contractual y planificación de recursos) elevando la precisión y la eficiencia en cada fase. La plataforma gana trazabilidad en costes y materiales, mayor rigor en contratos y límites económicos, y herramientas que agilizan la simulación, programación y ajuste de recursos. En conjunto, estas mejoras permiten una gestión más conectada, más fiable y totalmente alineada con la ejecución real.
Vamos a desgranar las novedades claves en 3 partes:
| Novedad | Valor y qué aporta |
|---|---|
| Órdenes de compras desde requisitos de materiales (ítems) | ⭐ Valor: integración completa entre planificación, compras y ejecución sin procesos manuales. ✅ Qué aporta: más trazabilidad, menos errores y aprovisionamiento más rápido en proyectos dependientes de material. |
| Materiales inventariables para proyectos “resource‑based” | ⭐ Valor: control unificado de servicios y materiales dentro del mismo proyecto. ✅ Qué aporta: costes más precisos, facturación más completa y eliminación de fugas de margen. |
| Conciliación de facturas de proveedores para subcontratistas | ⭐ Valor: alineación automática entre lo ejecutado y lo facturado por terceros. ✅ Qué aporta: menos errores, menos disputas y mayor transparencia en la relación con proveedores. |
| Novedad | Valor y qué aporta |
|---|---|
| Change Order Management | ⭐ Valor: gestión formal y trazada de cambios contractuales sin duplicar contratos. ✅ Qué aporta: mayor control financiero, menos riesgos y contratos siempre alineados con el alcance real del proyecto. |
| Mejora de validaciones Not To Exceed (NTE) | ⭐ Valor: control más preciso de límites económicos incluyendo impuestos, materiales y más tipos de transacciones. ✅ Qué aporta: menos sobrecostes no pactados y facturación estrictamente dentro de lo acordado con el cliente. |
| Proyectos de inversión | ⭐ Valor: gobernanza financiera completa para iniciativas internas (I+D, infraestructuras, activos). ✅ Qué aporta: capitalización de costes sin errores, auditorías más simples y total alineación con estándares financieros. |
| Subscription Billing | ⭐ Valor: facturación recurrente nativa para servicios mensuales y modelos híbridos sin personalización. ✅ Qué aporta: flujo de ingresos más estable, menos carga administrativa y capacidad real para operar modelos de suscripción. |
| Novedad | Valor y qué aporta |
|---|---|
| What‑If Analysis (cotizaciones) | ⭐ Valor: capacidad de simular márgenes, recursos y escenarios antes de enviar una oferta. ✅ Qué aporta: decisiones comerciales más acertadas, menor riesgo y propuestas más rentables. |
| Vista global de asignaciones | ⭐ Valor: visión unificada de reservas y carga de trabajo en toda la organización. ✅ Qué aporta: mejor planificación de capacidad y detección anticipada de saturaciones. |
| Reserva múltiple de recursos en un solo paso | ⭐ Valor: programación rápida de equipos completos o tareas repetitivas. ✅ Qué aporta: menos trabajo manual y mayor agilidad en despliegues o fases intensivas. |
| Mover o reasignar reservas masivamente | ⭐ Valor: reprogramación de semanas o bloques enteros en cuestión de minutos. ✅ Qué aporta: mayor flexibilidad ante cambios y reducción drástica del esfuerzo administrativo. |
| Conciliación masiva de reservas | ⭐ Valor: coherencia automática entre esfuerzo planificado, reservado y trabajado. ✅ Qué aporta: datos más fiables, planificación más precisa y menos cargas para la PMO. |
La Wave 1 de Dynamics 365 Finance & Operations refuerza la eficiencia, la automatización y la preparación para el futuro del sistema.
Incorpora mejoras relevantes en Supply Chain Management, como la optimización de almacén, producción e inventario, junto con avances técnicos que mejoran rendimiento, escalabilidad y seguridad. Destaca especialmente la introducción del servidor MCP, que abre la puerta a una interacción más natural con el ERP mediante IA, así como el avance en la transición de LCS a PPAC, alineando la gestión de entornos con la estrategia One Dynamics, One Platform de Microsoft.
Hemos agrupado las novedades clave en 3 áreas:
La Wave 1 2026 en Dynamics 365 Finance no introduce “solo features”, sino que consolida un ERP financiero más inteligente, más rápido en el cierre, preparado para regulación digital y diseñado para crecer con IA y nuevos modelos de negocio. En la Wave 1, se centra en tres objetivos claros:
La estrategia es evolucionar de un ERP financiero “operado por personas” a un modelo más automatizado, predecible y agent‑asistido, sin perder control financiero ni trazabilidad. Aquí tenemos las novedades principales y su valor para tu negocio:
| Novedad | Valor y qué aporta |
|---|---|
| Mejoras de rendimiento, procesamiento y corrección de asignación de ingresos en facturación por suscripción | ⭐ Valor: cierres más rápidos y fiables; menor riesgo de auditoría. ✅ Qué aporta: soporte real para altos volúmenes de suscripciones, mayor precisión contable y menos ajustes manuales en GL. |
| Nueva arquitectura de diarios financieros con soporte multicompany real en un único diario, procesamientos por asiento y previsualización | ⭐ Valor: incremento notable de productividad en finanzas y reducción del tiempo de cierre. ✅ Qué aporta: alinea el ERP con la operativa real por regiones/unidades y reduce errores en procesos críticos. |
| Mejoras en Invoice Capture: derivación automática en cabecera y reconocimiento/asignación de cargos | ⭐ Valor: reducción del coste por factura y menos errores de contabilización. ✅ Qué aporta: mayor tasa de procesamiento sin intervención del usuario y mejor gestión de excepciones. |
| Etiquetas financieras en pagos, conciliación bancaria y diarios automáticos | ⭐ Valor: mayor velocidad en registro y cierre; flexibilidad analítica sin penalizar rendimiento. ✅ Qué aporta: mayor alternativa a dimensiones financieras y mejora del rendimiento del sistema. |
| Mejora en la transferencia intercompany de activos fijos | ⭐ Valor: menos errores y menor esfuerzo operativo. ✅ Qué aporta: automatización de tareas manuales y mayor precisión en el traspaso contable entre compañías. |
| Agente de Reconciliación: mejoras en mapeo, nuevo workspace, integración con MCP y nuevos módulos | ⭐ Valor: reducción de tiempos de cierre y procesos financieros más predictivos. ✅ Qué aporta: menos trabajo manual y aprendizaje continuo basado en patrones reales. |
| Novedad | Valor y qué aporta |
|---|---|
| Planificación de la demanda más inteligente | ⭐ Valor: previsiones más precisas al incorporar la relación entre precio y demanda. ✅ Qué aporta: mejor gestión de ingresos e inventarios, evitando roturas y sobrestock. |
| Planificación del suministro más fiable | ⭐ Valor: fechas de entrega más realistas y planificación más estable. ✅ Qué aporta: mayor precisión en promesas a clientes y soporte ampliado para distintos entornos y plataformas. |
| Mejoras en la comunicación y colaboración con proveedores | ⭐ Valor: relación más transparente y ágil con los proveedores. ✅ Qué aporta: comunicación directa desde el sistema, evaluación de rendimiento y portal dedicado para mejorar coordinación y tiempos de respuesta. |
| Operaciones de almacén avanzadas | ⭐ Valor: almacenes más rápidos, eficientes y adaptables. ✅ Qué aporta: optimización de rutas, IA para inventarios y uso de dispositivos manos libres para aumentar la productividad del personal. |
| Refuerzo del uso de IA (Copilot) en procesos clave | ⭐ Valor: procesos más predictivos y automatizados en toda la cadena de suministro. ✅ Qué aporta: planificación. Modelos predictivos en tiempo casi real. Compras: gestión adaptable del proceso de adquisición. Ventas y marketing: soporte a campañas, leads, pedidos, presupuestos y facturación. Almacén: IA aplicada a inventarios y operaciones más flexibles. |
Más allá de las novedades, la Wave 1 se enmarca en un período de transición crítica para la administración de entornos de Dynamics 365 FO. Microsoft ha iniciado formalmente el retiro de LCS para consolidar el uso de PPAC. Este cambio, dentro de la iniciativa One Dynamics One Platform, unifica la gestión de todas las aplicaciones de negocio en un único portal. Desde febrero de 2026, PPAC es ya el punto obligatorio para aprovisionar nuevos entornos y Microsoft prepara herramientas automáticas para migrar proyectos existentes desde LCS.
En CrossPoint llevamos tiempo acompañando este cambio y ayudando a nuestros clientes a prepararse, priorizando acciones clave como la optimización del almacenamiento, la regularización del licenciamiento y la formación técnica necesaria para operar con confianza en esta nueva infraestructura. Estas iniciativas son esenciales para garantizar una transición eficaz y aprovechar al máximo el ecosistema PPAC.
Las novedades de Copilot Studio consolidan una plataforma de creación de agentes mucho más madura, potente y alineada con las necesidades reales de negocio. La integración profunda con Microsoft 365 permite construir agentes que operan con contexto corporativo real; la evaluación automática garantiza calidad antes de desplegarlos; y la automatización con Computer Use abre escenarios que antes eran imposibles sin APIs. Además, Code Interpreter y el soporte nativo para listas de SharePoint amplían la capacidad analítica y el acceso a conocimiento estructurado. En conjunto, estas mejoras permiten crear agentes más precisos, más útiles y más seguros, acelerando la adopción de IA aplicada y llevando la automatización a nuevas áreas de la organización.
| Novedad | Valor / Qué aporta |
|---|---|
| Crear agentes optimizados para Microsoft 365 y Microsoft 365 Copilot | ⭐ Valor: permite crear agentes profundamente integrados en M365, con acceso seguro a correo, Teams, contactos, además de Visual Creator y Code Interpreter. ✅ Qué aporta: acelera la creación de agentes útiles para empleados, unifica experiencias y reduce la dependencia de TI, impulsando productividad y adopción real de Copilot. |
| Evaluar agentes para Microsoft 365 Copilot (evaluación declarativa) | ⭐ Valor: framework completo para evaluar calidad, rendimiento y coherencia antes de publicar agentes. ✅ Qué aporta: elimina pruebas manuales, reduce riesgos, asegura calidad en entornos críticos y aumenta la confianza en el despliegue de agentes corporativos. |
| Automatizar aplicaciones web y de escritorio con Computer Use | ⭐ Valor: el agente puede interactuar con la pantalla como un humano: clics, navegación, formularios, incluso en sistemas sin APIs. ✅ Qué aporta: elimina tareas repetitivas, reduce errores y permite automatizar procesos en sistemas legacy que antes no podían integrarse. |
| Code Interpreter para fuentes de SharePoint en conversaciones de agentes | ⭐ Valor: los agentes pueden ejecutar Python en la conversación para análisis, cálculos o gráficos utilizando directamente archivos almacenados en SharePoint. ✅ Qué aporta: empodera al negocio sin depender de analistas, acelera decisiones y garantiza análisis precisos, trazables y reproducibles. |
| Añadir listas de SharePoint como fuente de conocimiento | ⭐ Valor: los agentes pueden usar listas estructuradas como inventarios, catálogos o FAQs sin necesidad de exportarlas. ✅ Qué aporta: mejora la precisión de las respuestas, evita duplicación de datos y habilita automatización y consultas sobre una de las fuentes más usadas en M365. |
Estas novedades refuerzan una gobernanza mucho más moderna, proactiva y automatizada para Power Platform. La integración nativa con Git y GitHub profesionaliza el ciclo de vida de las soluciones, mientras que las nuevas herramientas para mover apps y analizar el uso reducen riesgos y aportan orden en entornos complejos. El enfoque más transformador viene del Agentic CoE, que convierte la administración en un proceso inteligente y preventivo, ahorrando tiempo y elevando la seguridad del tenant. En general, estas mejoras permiten escalar la plataforma con confianza, visibilidad y control sin incrementar la carga operativa.
| Novedad | Valor / Qué aporta |
|---|---|
| Deploy from Git with pipelines in Power Platform | ⭐ Valor: control de versiones real y despliegues seguros basados en código. ✅ Qué aporta: desarrollo en paralelo, auditoría completa y garantía de que solo los cambios validados llegan a producción. |
| GitHub support for source code integration in Power Platform | ⭐ Valor: colaboración fluida usando GitHub como repositorio principal. ✅ Qué aporta: versionado robusto tanto para citizen developers como para pro devs, con ciclos CI/CD coherentes en un único ecosistema. |
| Move apps out of the default environment | ⭐ Valor: orden y control real sobre las aplicaciones que viven en el entorno por defecto. ✅ Qué aporta: menor riesgo de seguridad y gobernanza escalable sin necesidad de limpiezas manuales. |
| Automate governance with Agentic Center of Enablement (Agentic CoE) | ⭐ Valor: gobernanza proactiva con detección automática de riesgos y planes de remediación. ✅ Qué aporta: ahorro masivo de tiempo en auditorías y reducción significativa de la superficie de riesgo. |
| Discover and foster Power Platform adoption with the new Usage page | ⭐ Valor: visibilidad fiable del uso real de Power Platform en la organización. ✅ Qué aporta: identificación clara de qué apps y flujos aportan valor y dónde invertir para escalar la adopción. |
Esta Wave 1 demuestra la clara dirección del ecosistema Microsoft: más inteligencia, más automatización y más capacidad para conectar procesos de extremo a extremo.
En CrossPoint nos hemos adelantado desglosando estas novedades para ofrecerte una visión clara y orientada a valor que te permita entender su impacto real, su utilidad y cómo pueden mejorar tu día a día. Un agradecimiento especial a todo nuestro equipo por el gran trabajo de estos días analizando, contrastando y sintetizando toda la información para convertirla en un contenido claro, útil y accionable.
Si quieres profundizar en cómo estas novedades pueden impactar en tu organización, analizar escenarios concretos o preparar su adopción, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
En CrossPoint trabajamos cada día para convertir la tecnología en valor real. Si quieres evaluar escenarios, resolver dudas o explorar cómo aplicar estas novedades en tu organización, estaremos encantados/as de acompañarte. ¿Hablamos? 🙂
