¿Problemas en D365 CE estos días con el acceso, rendimiento y carga de formularios? ¿Has dado con el problema?
Durante los últimos días, algunos clientes nos han reportado comportamientos extraños en sus entornos de Dataverse con aplicaciones de Dynamics 365 CE: problemas de rendimiento, formularios que no cargaban, accesos intermitentes e incluso situaciones en las que trabajar con normalidad era prácticamente imposible.
Lo llamativo es que no existía un patrón común entre los distintos casos, lo que hacía aún más difícil acotar el origen de la incidencia.
Al revisar el Centro de Salud de Microsoft 365, no encontramos ningún aviso ni problema conocido por parte de Microsoft. La única pista era una advertencia en el Power Platform Admin Center, publicada el jueves 19/03/2026, indicando posibles problemas de carga en formularios de Dynamics 365. Parecía la explicación, pero algo no cuadraba:
Mientras Microsoft analizaba diversos tickets, tampoco replicaba el problema ni encontraba trazas relevantes. Nada indicaba un fallo de plataforma.
Tras realizar pruebas exhaustivas, llegamos a una conclusión inicial: el origen no estaba en la nube de Microsoft, sino en los equipos de los propios usuarios afectados.
Y aquí fue clave la colaboración con nuestros clientes. Gracias a pruebas conjuntas en sus dispositivos, descubrimos el verdadero denominador común entre todos los casos:
Bitdefender estaba interfiriendo en las llamadas de red hacia los entornos de Dynamics 365 CE, provocando retrasos, bloqueos y fallos de carga en los formularios.
Añadir las URLs del entorno con el patrón:
https://xxxxxx.crm4.dynamics.com
como excepciones en los filtros de análisis de red de Bitdefender.
Tras aplicar esta configuración, el problema quedó completamente resuelto.
Si has experimentado problemas similares de acceso, carga o rendimiento, es posible que esta misma causa esté afectando a tus equipos. Estamos aquí para ayudarte, ¡cuéntanos tu caso!
Este tipo de incidencias nos recuerda lo importante que es conocer en profundidad el estado real de cada entorno, los procesos de negocio y todos los elementos que intervienen en el rendimiento de Dynamics 365 CE. Por eso, en CrossPoint ponemos a disposición de las organizaciones nuestra Auditoría de Dynamics 365 CE, un análisis completo que permite entender la infraestructura, detectar puntos de fricción y establecer un plan claro para optimizar la plataforma. Si quieres recuperar el control, mejorar el rendimiento o incluso valorar un cambio de partner, te acompañamos en todo el proceso para que la transición sea sencilla y orientada a aportar valor real.
Queremos agradecer especialmente a nuestros clientes su colaboración y disposición para investigar juntos este incidente. Gracias a ese trabajo conjunto, pudimos identificar y resolver un problema que no estaba diagnosticado ni documentado por Microsoft.
