Históricamente, los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) como Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management (D365FSCM), anteriormente conocido como Dynamics AX, han sido el núcleo de las operaciones empresariales, abarcando una amplia o toda la gama de funcionalidades de negocio. En el mundo empresarial actual, la adaptabilidad y la eficiencia son esenciales para mantenerse a la vanguardia, y las empresas buscan optimizar y expandir sus capacidades más allá de lo que ofrece Dynamics 365 F&SCM. En este escenario, la Power Platform de Microsoft se erige como un aliado estratégico perfecto.
En este artículo veremos cómo gracias a Power Platform puedes elevar tu experiencia con Dynamics 365 F&SCM, o incluso otros sistemas, manteniendo las funciones esenciales y el correcto funcionamiento de tu ERP mientras creas potentes soluciones personalizadas y ajustadas a las necesidades de tu organización.
Hace años, los ERPs eran considerados soluciones monolíticas que intentaban abordar todas las necesidades de la empresa en un solo sistema, en parte y entre otros motivos, por la complejidad que implicaba conectarse e interactuar con ellos a través de herramientas externas.
Aunque este enfoque proporcionaba cierta cohesión, a menudo conducía a procesos rígidos y limitaba la capacidad de adaptación a cambios rápidos. Cada ajuste o adición de funcionalidad requería modificaciones extensas y costosas en el sistema principal, que incluso podían llegar a afectar a procesos existentes que funcionaban correctamente hasta ese momento, creando de esta forma una deuda técnica con la que se hace extremadamente complejo de lidiar a largo plazo.
Seguramente hayas visto formularios dentro del ya antiguo Dynamics AX, orientados por ejemplo a operarios, para registrar información relativa a la imputación de tiempos o al control de calidad de la cadena de producción. O pantallas desarrolladas exclusivamente para comerciales, para agilizar la complejidad de los formularios out of the box. ¿Pero realmente es necesario que este tipo de usuarios tengan que acceder al ERP para registrar o consultar esta información?
Teniendo en cuenta que los ERPs son sistemas orientados y diseñadores para personal y tareas de back-office, la respuesta es claramente un 'no'. Los operarios, los comerciales, los técnicos de campo, entre otros, necesitan herramientas más intuitivas que cumplan un propósito específico de la forma más ágil posible.
De hecho, los conceptos ERP y CRM están quedando obsoletos, dando paso en su lugar a aplicaciones más pequeñas que cumplen con un propósito específico. Microsoft así lo refleja en su catálogo de soluciones de Dynamics 365, complementándolo con toda la potencia de Power Platform para extender y complementar la funcionalidad nativa de estas aplicaciones.
La llegada de la Power Platform abrió un mundo de posibilidades que ha terminado por revolucionar la forma en que las organizaciones pueden amplíar sus capacidades alrededor de los ERPs. Esta nueva aproximación permite a las compañías mantener la integridad y estabilidad de su ERP, evitando modificaciones intrusivas que podrían afectar la eficiencia y la actualización del sistema. Al mismo tiempo, la Power Platform proporciona una plataforma flexible para crear soluciones personalizadas con necesidades únicas a través de varias herramientas:
Desarrollo rápido de aplicaciones. Power Apps permite construir aplicaciones móviles personalizadas de manera rápida y sencilla, abordando necesidades específicas a través de interfaces de usuario intuitivas para un púbico determinado y diseñadas para cumplir un objetivo específico.
Caso de uso: Imputación de tiempos de operarios, entrada de pedidos de ventas y consulta de stock en Dynamics 365
Automatización sin fronteras. Power Automate te permite orquestar flujos de trabajo automatizados que atraviesan sistemas y aplicaciones, ya sean locales o en la nube, dejando atrás las tareas repetitivas y los errores humanos.
Casos de uso: Aprobación de solicitudes de compra, notificación de entregas, importación de ficheros automatizada.
Transformando datos en decisiones. Integrar Power BI con Dynamics 365 FSCM te da la capacidad de transformar tus datos en visualizaciones interactivas y paneles personalizados. Obtén más insights para tomar decisiones informadas y estratégicas sobre el negocio.
Caso de uso: Dashboard financiero, control de stock o control de calidad.
Creación de portales web personalizados. Power Pages permite crear portales web para empleados, proveedores o clientes, brindándoles acceso a la información relevante para ellos de manera segura, sin necesidad de que accedan al sistema, lo que resultará en la mejora de la colaboración y la transparencia en toda la cadena de valor.
Caso de uso: Portal de clientes o proveedores para la consulta de productos, comprobación de stock, consulta de pedidos y facturas.
Gestión centralizada de datos. Dataverse (anteriormente conocido como Common Data Service) proporciona una base de datos sólida para almacenar y gestionar datos de manera coherente y centralizada. Facilita la integración de datos de diversas fuentes, asegurando una visión completa y precisa de tu empresa.
Caso de uso: Dataverse nos puede ser útil en aquellos casos en los que no se requiera que los datos estén en la base de datos de Dynamics 365 FSCM, como, por ejemplo, almacenar la información relativa a un módulo para gestión de formación interna.
Inteligencia Artificial. AI Builder permite agregar capacidades de inteligencia artificial a tus aplicaciones y flujos de trabajo sin necesidad de experiencia en desarrollo. Desde la automatización de procesos hasta la predicción de tendencias, la IA puede llevar tus operaciones al siguiente nivel.
Casos de uso: Procesamiento automático de facturas de proveedores, detección de anomalías en cadena de producción a través de imágenes.
Automatización de interacciones. Power Virtual Agents te permite crear chatbots sin necesidad de conocimientos técnicos. Estos chatbots pueden manejar tareas de atención al cliente, proporcionar información y agilizar procesos.
Caso de uso: Bot para proporcionar ayuda e información sobre el estado de los pedidos de los clientes.
Conectores con servicios y aplicaciones. Power Platform nos proporciona compatibilidad y conexión directa con multitud de servicios, adheridos a Microsoft o incluso externos, gracias al uso de conectores predefinidos que nos permiten conexión directa e interacción con cada uno de estos servicios, como si de una API se tratara, pero ya preparada para usar en las distintas herramientas de la Power Platform. Esto además nos otorga la posibilidad de utilizar la Power Platform no solo para extender Dynamics 365 FSCM, sino también otros ERPs o CRMs como SAP o Salesforce, entre otros.
Es probable que estés pensado que implementar este tipo de soluciones puede resultar en una odisea que escapa a tu control y gestión, como solía suceder en el pasado, pero nada más lejos de la realidad. De hecho, una característica fundamental a resaltar es que todas las herramientas de la Power Platform son low code, lo que significa que no necesitas ser un desarrollador de software para utilizarlas de manera efectiva. Incluso los trabajadores de la empresa sin perfiles técnicos pueden contribuir significativamente al uso y adopción de la plataforma.
A modo de resumen, estos son los beneficios más importantes que puedes obtener al adoptar este enfoque en tu organización:
La evolución de la tecnología ha llevado a un cambio fundamental en cómo las empresas amplían sus capacidades empresariales en torno a ERPs como Dynamics 365 FSCM. La Power Platform brinda una forma innovadora de mantener la funcionalidad estándar del ERP mientras se crean soluciones específicas a su alrededor que abordan necesidades específicas. Esta combinación de soluciones ofrece una flexibilidad y agilidad incomparables, permitiendo a las empresas enfrentar los desafíos empresariales con confianza y eficiencia. En un mundo donde la adaptabilidad es la clave del éxito, la Power Platform se presenta como un recurso esencial para cualquier empresa que busque optimizar sus operaciones y lograr un crecimiento sostenible.
