AUSA impulsa su eficiencia comercial con una Power App de configurador de productos para Dynamics 365

AUSA está especializada en fabricación de vehículos industriales compactos todoterreno, como dumpers, carretillas y manipuladores telescópicos. Estos vehículos son altamente configurables, ofreciendo múltiples combinaciones de accesorios y opciones, similar a la personalización de un automóvil en un concesionario.

Esta amplia variedad de configuraciones presentaba un desafío significativo para el equipo comercial de AUSA, ya que la creación manual de ofertas personalizadas era un proceso complejo y manual. La empresa necesitaba una solución que integrara eficazmente su sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) y su sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) para agilizar la generación de ofertas y su conversión en pedidos, reduciendo el tiempo de respuesta y mejorando la precisión en las propuestas comerciales.

Gracias a la aplicación desarrollada, AUSA ha podido mejorar la eficiencia de su equipo comercial, ofrecer un servicio más ágil y preciso a sus clientes, y consolidar su posición destacada en la fabricación de vehículos industriales compactos todoterreno, gracias al uso del ecosistema empresarial de Microsoft en su conjunto, aprovechando al máximo toda la potencia que nos brinda la Power Platform para extender la funcionalidad tanto del ERP como del CRM.

Calidad como señal de identidad

Con más de 60 años de experiencia en el sector industrial, AUSA es un fabricante global en diseño y fabricación de vehículos compactos para el movimiento de materiales y mantenimiento vial.

Actualmente tienen una capacidad de producción de más de 12.000 vehículos anuales y presencia en 90 países de los 5 continentes con una red de 600 distribuidores. Sin duda la calidad es una de principales ventajas competitivas de AUSA. Una vez finalizado el proceso de producción, cada uno de los vehículos es minuciosamente revisado para garantizar un perfecto funcionamiento mecánico y acabado estético.

Para abordar este desafío, desarrollamos una aplicación personalizada usando Power Apps, que integra en tiempo real Dynamics 365 Sales y Dynamics AX, gracias a la integración que nos brinda Power Platform con otros sistemas.

Esta herramienta permite a los comerciales de AUSA configurar vehículos de manera ágil dentro de una oferta del CRM, accediendo a información actualizada sobre precios, descuentos y disponibilidad de accesorios en el ERP. La aplicación facilita la selección de múltiples combinaciones de opciones y accesorios, asegurando que cada oferta se adapte a las necesidades específicas de cada cliente.

Una vez configurada y aceptada la oferta, esta se convierte automáticamente en un pedido en el ERP, garantizando una transición fluida desde la propuesta hasta la gestión del pedido y minimizando los errores asociados a la entrada manual de datos.

Además, el documento de oferta se adapta totalmente a los accesorios seleccionados en el configurador, manteniendo el formato adecuado en todo momento, gracias entre otras cosas a la integración con Word.

Sin duda, uno de los éxitos del proyecto fue la posibilidad de disponer de un prototipo previo al desarrollo de la aplicación, lo que permitió a los comerciales validar tanto el diseño como la usabilidad de esta. En CrossPoint, somos firmes creyentes de que todo esfuerzo invertido en la fase de análisis ayuda a disponer de una mejor solución y ahorra tiempo en la fase de desarrollo. Esta fase inicial es esencial para crear una visión compartida del producto y garantizar que sea valioso, usable y técnicamente factible.