¡Hola! Soy Antonio Molero, Solution Architect de Dynamics 365 CE de CrossPoint. He preparado este curso de Dynamics 365 Customer Service con el objetivo de dotarte de las habilidades y conocimientos necesarios para que puedas administrar de forma eficaz el servicio de atención al cliente de la mano de la plataforma de Dynamics 365.
Para ello, he elaborado una formación tanto teórica como práctica, donde veremos las distintas herramientas y características clave de la plataforma, y aprenderemos cómo utilizarlas de manera efectiva para proporcionar un servicio excepcional.
Este curso va dirigido a agentes que trabajan directamente en la atención y resolución de consultas y problemas de los clientes; a gerentes que supervisan y dirigen los equipos; ejecutivos y líderes de la organización que quieran mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa; y profesionales de ventas y marketing que quieran comprender cómo Dynamics 365 Customer Service se integra con sus aplicaciones, tales como Dynamics 365 Sales y Dynamics 365 Marketing.
