Conforama incrementa en un 50% el volumen de salida de almacenes en Portugal gracias a Dynamics 365

16 enero 2025
|
Tiempo de lectura
4 min
Chema García
Consultant · Dynamics 365 SCM

01. EL RETO

Acompañamos a Conforama en el desafío de gestionar un almacén que hasta ahora estaba en manos de un operador externo. Afrontaban tres objetivos prioritarios: incrementar la productividad operativa, sacar mayor volumen de mercancía en menos tiempo e integrar este almacén externo dentro del sistema ya existente, asegurando una transición fluida y sin contratiempos, manteniendo la flexibilidad y versatilidad del sistema.

Sobre Conforama

Conforama es una cadena de tiendas minoristas especializada en la venta de muebles, electrodomésticos, cocinas y artículos de decoración para el hogar. Fundada en 1967 en Francia, se ha expandido a varios países europeos, incluyendo España, Portugal, Italia y Suiza. Con más de 200 tiendas, es la segunda cadena europea de mobiliario por número de establecimientos. Destaca por ofrecer una amplia gama de productos a precios competitivos, buscando siempre combinar calidad y accesibilidad para sus clientes.

SECTOR
Retail
LOCALIZACIÓN
Presencia internacional
ESPECIALIZACIÓN
Venta de muebles y artículos para el hogar.
SITIO WEB
www.conforama.es
Más allá de los beneficios técnicos de la implementación, en este proyecto fue esencial el acompañamiento cercano del equipo y la atención al detalle para garantizar una buena adopción, un desarrollo efectivo y unos resultados que superaron todas las expectativas

02. LA SOLUCIÓN

En base a los objetivos planteados, la solución elegida fue Dynamics 365 FO, que ofrece las funcionalidades necesarias para ajustarse a las operaciones y necesidades específicas de Conforama sin apenas modificaciones. Además, era un sistema conocido para los usuarios de Conforama, lo que facilitó la adaptación y redujo la curva de aprendizaje. Nuestra especialización y experiencia previa con Dynamics 365 y Conforama garantizaba una transición sin fricciones.

Metodología

El proyecto se abordó como una implementación desde cero, asegurando que todas las funcionalidades estuviesen alineadas con las necesidades del negocio. Desde el arranque, se fueron realizando mejoras significativas para seguir aumentando la eficiencia operativa.

Hitos principales

  • Se incrementó en un 50% el volumen de salida del almacén.
  • Optimización de flujos de almacén: Se rediseñaron los procesos para garantizar una operación eficiente.
  • Integración del DMU (Dépôt Mutualisé Unifié): Facilitamos el control y la gestión del almacén 650 para dar salida a los pedidos de venta.
  • Modificación de etiquetas: mejoramos la gestión logística implementando una adaptación en el sistema para imprimir etiquetas por bulto, cumpliendo así con los requisitos específicos de los artículos con más de un bulto del almacén.
  • Ejecutamos pruebas extensivas para garantizar que todos los procesos funcionaran sin fricciones durante el go-live.
TIPO DE PROYECTO
Implementación
TECNOLOGÍAS
Dynamics 365 FO
EQUIPO
Fernando Martínez
Consultant · Dynamics 365 SCM
Valeria Martínez
Project Manager & Quality Assurance
Raquel García
Technical Analyst · Dynamics 365 FO
Chema García
Consultant · Dynamics 365 SCM
David García
Responsable de Plataformas Logísticas - Conforama
"La proximidad y el feeling creado durante el proceso de aprendizaje del nuevo sistema (para nosotros) nos permitió afrontar el arranque con mayor garantías de éxito. Se ha conseguido llegar e incluso superar la actividad anterior al arranque en pocos días, lo que dice que el proceso se ha desarrollado mejor de lo esperado. Gracias al equipo CrossPoint por su implicación."

03. LOS BENEFICIOS

PRODUCTIVIDAD
Se incrementó el volumen de mercancía gestionada en menos tiempo.

EFICIENCIA OPERATIVA
Se redujeron los tiempos en la operación diaria gracias a la automatización.

FORMACIÓN
El proceso de aprendizaje y el acompañamiento durante la implementación permitió al equipo afrontar las UATs y el arranque con garantías de éxito.

ÉXITO
En pocos días se alcanzó e incluso superó la actividad previa al arranque, demostrando la eficiencia del proceso.

CONFIANZA
Los usuarios internalizaron rápidamente los cambios y mostraron una mayor autonomía.

MEJORES DECISIONES
Gracias a la organización y optimización de los flujos.

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