Acabamos de actualizar nuestro Portal de cliente con importantes novedades que nos permiten dar un paso adelante en el compromiso con la transparencia hacia nuestros clientes, la personalización de marca y la mejor accesibilidad.
Nuestro Portal de cliente es la plataforma a través de la que canalizamos la comunicación y recursos de los proyectos que tenemos en marcha. Basado en Power Pages (antes Power Apps Portals), permite a nuestros clientes acceder a todo el histórico de contratos, licencias e imputaciones; entrar los casos de soporte y hacer su seguimiento mediante integración de Customer Service, y tener acceso a las principales KPIs de los proyectos en marcha. Y todo ello con la tranquilidad de que sus datos están a buen recaudo gracias al cumplimiento de los estándares de seguridad con Dataverse.
¡Vamos a ver lo que hay de nuevo!
Una de las principales novedades del portal es que nuestros clientes pueden ahora acceder al informe de Power BI sin necesidad de tener licencia. Lo hemos hecho habilitando Power BI Embedded, una funcionalidad de las capacidades Microsoft Fabric en todos sus tiers (disponible también como servicio de Azure), que permite incrustar contenido de Power BI en portales corporativos.
Se integra al 100% en Power Pages, con lo que nos facilita al máximo, desde el centro de administración de Power Platform, definir aquellos espacios de trabajo de Fabric cuyos informes estén disponibles, para mostrarlos en el portal, gestionando todos los aspectos de autenticación y autorización desde el propio portal.
Gracias a esta actualización, solventamos una limitación importante y reforzamos aún más el compromiso de transparencia con nuestros clientes, permitiéndoles acceder a las principales KPIs de los proyectos que tenemos en marcha sin el requisito de contar con licencias de Power BI.
Además, hemos aprovechado para darle un nuevo look & feel al informe, más claridad a los datos y facilitar, en definitiva, el manejo por parte de los usuarios.
El nuevo informe muestra cinco pestañas de información: visión general de los proyectos en marcha, historial de horas imputadas a esos proyectos, estado de los casos de soporte y detalle de los mismos, y contratos y licencias. En las siguientes imágenes puedes ver una simulación de dos de estas pestañas:
Otro de los cambios, pequeño pero no menos importante, es que hemos cambiado la URL por defecto que nos da Power Pages, con el powerappsportals.com al final, para personalizarla con el dominio 'my.crosspoint365.com'. Hemos elegido 'my' porque es breve y conciso, porque 'my' se entiende bien y funcionaría tanto para clientes nacionales como internacionales.
Gracias a esta customización que nos permite realizar Power Pages, le damos la perspectiva del cliente que accede al portal (es 'su' portal) y al anidarlo en nuestro propio dominio (crosspoint365.com), lo identificamos aún más como parte de la marca.
También hemos habilitado un botón de acceso al portal en el menú superior de esta página web. De esa manera, le damos el contexto que le corresponde, facilitamos la navegación natural para los clientes que ya están usando el portal y favorecemos que tenga visibilidad para aquellos que aún no lo conocen.
Con estas novedades, seguimos adelante en nuestro compromiso por ofrecer la máxima transparencia y la mejor experiencia de usuario a nuestros clientes.
Si te interesa saber más o quieres implementar un portal de Power Pages en tu organización, contacta con nosotros y vemos de qué manera podemos ayudarte.