Como sabéis, la Inteligencia Artificial está en boca de todos/as, y es que avanza tan rápido que, cada día recibimos noticias sobre avances interesantes y, en ocasiones, increíbles, como que alguien utilice Claude Code para curar el cáncer a su perro.
En CrossPoint dedicamos muchas horas para estar al día de las novedades y, en línea con los valores que compartimos, nos gusta destacar que, en muchos casos, sigue existiendo una distancia importante entre el discurso y la aplicación real.
En este post, vamos a ver con ejemplos, qué aplicaciones tiene el uso de Copilot mediante el protocolo MCP y Dynamics 365 FO, ya que, hasta ahora, muchas aproximaciones a la IA corporativa se quedaban en una capa relativamente superficial, como hacer consultas o resumir información. El protocolo MCP no solo interpreta información, como ahora veremos, sino que empieza a interactuar con procesos de negocio a través de un input con un lenguaje natural.
A petición de un cliente que necesita crear varios pedidos de producción de manera manual a lo largo del día, llevarlos a un estado del pedido de producción en concreto, y con un artículo y cantidades concretas:
El resultado:
Este punto sí es más superficial, pero encontramos que puede llegar a ser útil en algunas ocasiones, y es que, consideramos que se presenta la información en un formato más accionable para negocio y en una sola consulta:
Además de conectar Dynamics 365 FO al agente, se ha conectado el Learn de Microsoft mediante MCP, como se puede ver consulta información en la documentación oficial de Microsoft:
Y, en caso de que no encuentre información en la documentación oficial, dado que el MCP de Dynamics tiene acceso a las tablas, hace la consulta directamente sobre el entorno:
Conectar Copilot a Dynamics mediante MCP representa una evolución importante en la forma de interactuar con el ERP, y consideramos que ha llegado para quedarse. Ya no hablamos sólo de consultar datos, sino de conectar el lenguaje natural, el contexto de negocio y la ejecución operativa.
La oportunidad es real, pero conviene abordarla con cuidado: hay que diseñar bien los escenarios, iterar y entender el proceso de negocio que hay detrás, porque el valor que aporta la IA depende en gran medida del contexto, la configuración y el trabajo previo.
Durante los próximos meses organizaremos varios webinars con el objetivo de aportar valor real acerca del protocolo MCP aplicado a Dynamics 365. Además, el próximo artículo que publicaremos tratará sobre cómo recepcionar un pedido de compra haciendo una foto al albarán de un proveedor. Stay tuned!
¿Tienes dudas? Estamos encantados/as de atenderte ¡No dudes en contactarnos! 🙂
