Optimiza la gestión de los recursos humanos y garantiza la mejor experiencia a tus empleados

Los departamentos de Recursos humanos han experimentado una evolución significativa a lo largo del tiempo. Inicialmente, se centraban en funciones administrativas y un enfoque más reactivo. Con el tiempo su papel ha evolucionado hacia una perspectiva más estratégica y centrada en las personas para impulsar el éxito organizacional.

Este papel más estratégico abarca la gestión del talento, el desarrollo organizacional, la cultura empresarial, el análisis de datos y en última instancia, la creación de una experiencia positiva para los empleados.

Garantizar esta experiencia, significa que las personas trabajarán más a gusto y mejor, generando un mayor compromiso, sentido de pertenencia y, por lo tanto, afianzando relaciones a largo plazo con ellas. Para ello, has de poner en el foco todos los aspectos de la organización: el cultural, el físico y el tecnológico, tal y como explica Jacob Morgan en su libro La ventaja de la experiencia de empleado.

Vamos a ver en este post las claves para optimizar la gestión de los recursos humanos en tu organización, de manera que consigas equipos más productivos y rentables en la administración de procesos y recursos, y empleados más felices en sus gestiones del día a día y proyección profesional.

Optimizar la gestión del talento

Si eres responsable de recursos humanos seguro que deseas no solo tener el control de todos los procesos y recursos implicados, sino conseguir gestionarlos de la forma más integrada y eficiente posible. Son muchos los ámbitos a administrar y sobre los que hacer seguimiento en el día a día para actualizarlos, optimizarlos y, en definitiva, garantizar esa inmejorable experiencia de empleado.

Estos son los principales procesos que conforman lo que se conoce como el mapa de la experiencia de empleado (employee journey map), y las claves para abordarlos de forma más eficiente:

• Contratación: facilitar la identificación del talento mediante la gestión optimizada de procesos de reclutamiento, con datos unificados y acceso a perfiles cualificados.
• Onboarding: simplificar y mejorar el proceso de incorporación de nuevos empleados, asegurando su adaptación y su integración en la organización, para que su experiencia sea inmejorable.
• Desarrollo y formación: planificar y hacer seguimiento de los programas de formación y desarrollo de los empleados, así como de sus resultados, para contribuir a su crecimiento profesional y a la mejora continua de sus habilidades.
• Gestión del Rendimiento: contar con herramientas que permitan establecer y evaluar objetivos, así como realizar seguimientos del rendimiento, contribuyendo a una cultura de feedback constructiva.
• Autogestión para colaboradores y managers: permitir a los empleados gestionar sus tareas relacionadas con RRHH, como solicitar tiempo libre y actualizar información personal, de una forma sencilla y unificada.
• Offboarding: Es igual de importante cuidar los procesos de entrada de un trabajador como los de salida. Tener todas las tareas bien organizadas e incluso automatizadas permitirán realizar este proceso de manera eficaz y garantizando en todo momento la seguridad.

Garantizar la rentabilidad de los equipos de recursos humanos

Si tu responsabilidad dentro de la organización cae en el lado de las finanzas, te estarás preguntando cómo conseguir todo esto garantizando la rentabilidad y la eficiencia de equipo de recursos humanos, o sea, cómo realizar esta gestión y obtener resultados con el mínimo esfuerzo y la máxima eficiencia. Aquí van algunas de las claves para poder dar respuesta a este objetivo esencial en términos de rentabilidad:

• Unificar la información y tenerla accesible en un solo lugar, sin riesgo de datos perdidos o desactualizados. Evitar que tu equipo de recursos humanos gaste tiempo saltando de herramienta en herramienta, buscando manualmente en archivos Excel en local, o desperdigados por carpetas... es clave para ayudarles en su tarea del día a día, favorecer su productividad y traducir la motivación y eficacia en resultados.
• Facilitar la gestión de beneficios, compensaciones, altas y bajas. La gestión de talento en la empresa requiere, como ya vimos en el mapa de recorrido del empleado, atender a múltiples procesos y aspectos implicados, tanto para los gestores como para los empleados. Simplificar esta gestión y ofrecer acceso a todos estos procesos de una manera directa y centralizada sumará eficacia y restará frustraciones en los equipos en su día a día en la organización.
• Analizar los datos de rendimiento, satisfacción, evolución... a través de herramientas analíticas para detectar tendencias, puntos de conflicto y aspectos a mejorar es la clave para poder tomar mejores decisiones y conseguir resultados.
• Automatizar procesos, especialmente en el caso de aquellas tareas administrativas más rutinarias. De esta forma los equipos podrán dedicar su tiempo y energía a los procesos y tareas que supongan un mayor valor añadido y se orienten al crecimiento del negocio.

De esos tres ámbitos (físico, cultural, tecnológico) que promulgaba Jacob Morgan, todos estos objetivos y claves que hemos visto caen, sin duda, del lado de la tecnología, con el reto final de optimizar los procesos de recursos humanos en tu organización de manera que:

• Ayuden a los responsables de gestionar talento a ser más productivos y eficaces, y les faciliten el trabajo para mantener la motivación y obtener mejores resultados.
• Simplifiquen los procesos y acceso a los recursos por parte de los empleados, para asegurar la mejor experiencia posible y afianzar relaciones a largo plazo.
• Garanticen la máxima rentabilidad de los departamentos de recursos humanos reduciendo los gastos y maximizando los resultados.

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