Los departamentos de Recursos humanos han experimentado una evolución significativa a lo largo del tiempo. Inicialmente, se centraban en funciones administrativas y un enfoque más reactivo. Con el tiempo su papel ha evolucionado hacia una perspectiva más estratégica y centrada en las personas para impulsar el éxito organizacional.
Este papel más estratégico abarca la gestión del talento, el desarrollo organizacional, la cultura empresarial, el análisis de datos y en última instancia, la creación de una experiencia positiva para los empleados.
Garantizar esta experiencia, significa que las personas trabajarán más a gusto y mejor, generando un mayor compromiso, sentido de pertenencia y, por lo tanto, afianzando relaciones a largo plazo con ellas. Para ello, has de poner en el foco todos los aspectos de la organización: el cultural, el físico y el tecnológico, tal y como explica Jacob Morgan en su libro La ventaja de la experiencia de empleado.
Vamos a ver en este post las claves para optimizar la gestión de los recursos humanos en tu organización, de manera que consigas equipos más productivos y rentables en la administración de procesos y recursos, y empleados más felices en sus gestiones del día a día y proyección profesional.
Si eres responsable de recursos humanos seguro que deseas no solo tener el control de todos los procesos y recursos implicados, sino conseguir gestionarlos de la forma más integrada y eficiente posible. Son muchos los ámbitos a administrar y sobre los que hacer seguimiento en el día a día para actualizarlos, optimizarlos y, en definitiva, garantizar esa inmejorable experiencia de empleado.
Estos son los principales procesos que conforman lo que se conoce como el mapa de la experiencia de empleado (employee journey map), y las claves para abordarlos de forma más eficiente:
Si tu responsabilidad dentro de la organización cae en el lado de las finanzas, te estarás preguntando cómo conseguir todo esto garantizando la rentabilidad y la eficiencia de equipo de recursos humanos, o sea, cómo realizar esta gestión y obtener resultados con el mínimo esfuerzo y la máxima eficiencia. Aquí van algunas de las claves para poder dar respuesta a este objetivo esencial en términos de rentabilidad:
De esos tres ámbitos (físico, cultural, tecnológico) que promulgaba Jacob Morgan, todos estos objetivos y claves que hemos visto caen, sin duda, del lado de la tecnología, con el reto final de optimizar los procesos de recursos humanos en tu organización de manera que:
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