CrossPoint con el Global Power Platform Bootcamp Barcelona (18 de febrero de 2022)

CrossPoint patrocina la Global Power Platform Bootcamp Barcelona

¡Buenas noticias! Hoy se abren los registros para reservar plaza para el Global Power Platform Bootcamp de febrero y estamos más que encantados de poder anunciaros que estaremos apoyándolo como patrocinadores en la edición de Barcelona. Queda exactamente un mes para que se celebre el evento local, que se desarrollará el día 18 de febrero de manera presencial en el Institut Químic de Sarrià (IQS) de Barcelona (Via Augusta, 390), siempre que las circunstancias sanitarias lo permitan.

El evento llega a su tercera edición en Barcelona, organizado por el Grup d’usuaris de SharePoint de Catalunya (SUG.CAT). El Call4 Speakers está abierto a todos aquellos que quieran presentar propuesta de charla, para sesiones de 50 minutos. La agenda abarcará intervenciones y talleres realizados por expertas y expertos en alguna de las áreas de Microsoft Power Platform: Power BI, Power Apps, Power Automate, Power Virtual Agents. En este enlace puedes presentar tu charla al GPPB Barcelona 2022.

Cartel de la edición 2022 del Global Power Platform Bootcamp

Global Power Platform Bootcamp 2022: recursos

El Global Power Platform Bootcamp es un evento gratuito gestionado por grupos de usuarios y comunidades internacionales, que se celebra de manera simultánea los días 18 y 19 de febrero en ciudades de todo el mundo. Los contenidos están dirigidos a todas aquellas personas que buscan ampliar conocimientos y mantenerse actualizados en la herramienta Power Platform de Microsoft. Para ello, ofrece una agenda de charlas, sesiones prácticas y labs dirigidas por expertos y líderes de comunidad. Se puede seguir en redes a través del hashtag #GPPB2022.

Para facilitarte el seguimiento y la participación en el evento, te compartimos aquí los principales enlaces de la Global Power Platform Bootcamp, a nivel global y local.

El equipo CrossPoint queremos agradecer a los organizadores el esfuerzo por hacer posible esta tercera edición y compartir con ellos el deseo de que las circunstancias permitan hacerlo finalmente en formato presencial, así como transmitir nuestra satisfacción por colaborar con un evento basado en compartir conocimiento con calidad y de forma abierta. ¡Allí nos vemos!

Toma el control de los recursos y la actividad con el curso de Administración y Gobernanza de Power Platform

Dos chicas revisan en el ordenador el Curso de Gobernanza de Power Platform de CrossPoint

Ya está disponible en nuestro catálogo de formaciones el Curso de Administración y Gobernanza de Power Platform, uno de los más esperados y demandados del año. Este curso ahonda en la estrategia, funcionalidades, entornos y roles, así como indicadores e informes que permiten tener el control para dar respuesta a los retos de crecimiento cuando se escalan soluciones en Power Platform. Está impartido por nuestro compañero Miquel Vidal y se dirige a aquellos responsables de sistemas y Solution Architects de la plataforma que busquen controlar qué recursos se están creando en la plataforma y que uso se le está dando a nivel de organización.

De entre los conocimientos que se abordan en los contenidos del curso, la revisión de las opciones del centro de administración de Power Platform dará las claves para saber crear y gestionar los entornos que garanticen la escalabilidad y la seguridad en la implantación. Un objetivo reforzado con el control de los roles y sus limitaciones en el acceso a los recursos, cuya gestión también se aborda. La automatización y aplicación ágil de actualizaciones y la monitorización de aplicaciones y flujos mediante informes integrados completan los principales contenidos de la formación, que se detallan en la página del Curso de Administración y Gobernanza de Power Platform.

Imágenes de soluciones realizadas con Power Apps, de Power Platform, en varios dispositivos: móvil, tablet y ordenador de sobremesa

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Seguridad y control, objetivos de la administración y gobernanza en Power Platform

Power Platform es la plataforma de referencia de Microsoft que permite, de una forma sencilla y de bajo código, realizar aquellas acciones en la empresa que suponen un mayor impacto directo en el negocio: al análisis de datos para la mejor toma de decisiones (Power BI); el desarrollo de soluciones multidispositivo y personalizadas (Power Apps); la automatización de procesos para optimizar costes y tiempo, e impulsar la productividad de los equipos (Power Automate); y la generación de agentes virtuales para llevar la atención al cliente a un nivel máximo de eficacia, efectividad e inmediatez (Virtual Agents).

Estos son los objetivos que aborda el nuevo Curso de Administración y Gobernanza de Power Platform.

  • Exponer los motivos por los cuales es necesaria una buena estrategia de gobernanza
  • Conocer las funcionalidades disponibles en el centro de administración
  • Comprender los distintos tipos de entornos que tenemos disponibles
  • Utilizar las soluciones para mover recursos ente entornos
  • Definir roles de seguridad para controlar el acceso a los recursos y a la información
  • Analizar el estado y el uso de la plataforma a través de informes e indicadores

Curso de administración y gobernanza en Power Platform

 

La transformación digital empieza en las personas

En CrossPoint defendemos que la transformación digital empieza por las personas y es por ello que dedicamos un esfuerzo especial a ofrecer un completo catálogo de formaciones que cubran las necesidades de cualquier organización en soluciones empresariales de Microsoft. Aplicamos pedagogía de una manera cercana con el objetivo de dotar a los equipos de la autonomía necesaria para poder seguir creciendo de la manera más eficaz.

Si tienes cualquier inquietud, consulta o necesidad en la que creas que te podamos ayudar, no dudes en contactar con nosotros. Acompañarte en tu crecimiento y empoderar a los equipos es la motivación que nos lleva  seguir adelante cada día. ¡Estaremos encantados de atenderte! ¿Hablamos?

Toma las riendas de tu servicio de campo con Dynamics 365 Field Services

Dynamics 365 Field Services facilita la gestión optimizada de los recursos de servicio de campo. En la imagen, un operario realizando tareas en un poste de la luz

Dynamics 365 Field Services es un producto que está incluido desde hace unos 6 años en la suite de Dynamics 365 Customer Engagement. Desde Field Services de Dynamics 365 podrás abordar todas aquellas tareas de campo que requieran que un técnico se desplace in-situ a las instalaciones del cliente y, aunque este es el escenario común, podemos decir que sirve para gestionar tareas que implican instalar, mantener o reparar algo. Organizar y planificar recursos de servicio de campo con Dynamics 365 Field Services tiene una clara ventaja: ahorro de costes y optimización de tiempo. En este post trataremos de darte una idea aproximada de lo que podrás hacer con una herramienta así en tu organización.

Organiza los activos de tu empresa con Dynamics 365 Field Services

Lo primero de todo es definir en Dynamics 365 Field Services los recursos, aquellos activos de tu organización que sirven para realizar los trabajos. Por ejemplo, en esta tabla vas a registrar los técnicos que vas a tener que planificar para llevar a cabo el trabajo y además puedes dejar registradas las capacitaciones y el rol o roles que tiene ese recurso en la organización.

Pantalla de organización de recursos en Dynamics 365 Field Service

Puedes vincular estos recursos a la tabla de contactos existente en Dynamics 365 si quieres complementar los datos de la persona. Además de recursos humanos, en la tabla de recursos puedes registrar equipamientos o maquinarias que necesites planificar.

Para dar forma y definir las especificaciones del trabajo a realizar debes navegar a la tabla de órdenes de trabajo. En esta tabla podrás definir con el nivel de detalle que necesites el trabajo que tiene que realizar el técnico así como prever gastos económicos o materiales que vas a consumir de tu almacén.

Pantalla de órdenes de trabajo en la aplicación Field Service de Dynamics

Existen varios elementos vinculados a la orden de trabajo que te ayudarán a que la definición sea lo más precisa posible:

  • Inspecciones: Es una encuesta que ayuda al técnico a realizar algunas comprobaciones previas para identificar con mayor rapidez el problema
  • Tareas: Es un check-list o un «paso a paso» que el técnico tendrá que marcar como completado para finalizar la orden de trabajo
  • Productos: Aquel utillaje o material que necesite el técnico. Field Services cuenta con un pequeño módulo de almacén para gestionar el material
  • Servicios: Aquellos servicios que estás ofreciendo al cliente y que posteriormente facturarás. Por ejemplo: Servicio de 2 horas de reparación.
  • Requisitos: En esta tabla se definirán las necesidades que debe cumplirse para poder completar la Orden de Trabajo. Si quieres identificarlo rápido pregúntate: «¿Qué necesito para completar esta orden?» y tu respuesta para definir el requisito debe ser algo como: «Dos recursos técnicos y un vehículo».
  • Reserva: Las reservas no sólo irán vinculadas a la orden de trabajo sino a un requisito. En el requisito definimos necesidades y mediante la reserva concretamos qué recurso va a realizar el trabajo y cuándo.

Automatiza y planifica con el panel de programación de Field Services

La generación de las reservas puede ser manual pero, por suerte para nosotros, en Dynamics 365 Field Services tenemos un estupendo panel de programación que nos ayuda a saber en qué momento y qué está haciendo cada recurso y planificar o replanificar todos los recursos.

El panel de programación de Dynamics 365 Field Service permite planificar los recursos del servicio de campo

Además este panel permite añadir filtros personalizados, automatizar ciertas alertas a la hora de generar las reservas y planificar las rutas que van a seguir cuando un recurso tiene varias órdenes de trabajo en el mismo día.

Para mantenimientos preventivos o tareas recurrentes en Field Services están los acuerdos. Los acuerdos serán contratos que vamos a establecer con un cliente cuando necesitamos que estas órdenes de trabajo se repitan en el tiempo. Definiremos un inicio, un fin de vigencia y la frecuencia con la que vamos a generar de manera automática estas órdenes de trabajo. Te animo a configurar una, tenemos un flujo de proceso de negocio en la parte superior que hace que el proceso sea fluido e intuitivo.

Pantalla de acuerdos donde generar flujos de proceso de negocio

De este modo vas a poder definir la frecuencia. Llegado el día la orden de trabajo aparecerá automáticamente en el tablero de programación lista para ser asignada a uno de tus técnicos:

Tablero de programación para hacer la asignación al técnico

 

Y por último en los tiempos que estamos viviendo no podemos dejar pasar por alto la posibilidad de realizar estos trabajos de manera remota. Todo ello es gracias a la realidad aumentada y a los potentes dispositivos móviles con los que contamos hoy en día. Y es que uno de los complementos de Field Services es la aplicación de Remote Assist, que te permite proporcionar asistencia remota a cualquier técnico comunicándose a través de Microsoft Teams y ayudándonos con apuntes y señales que podemos «integrar» con el escenario. Toda esta información quedará vinculada con la orden de trabajo.

El Remote Assist permite aprovechar la realidad aumentada

Con esto concluimos, esperamos de verdad que te haya sido útil. Te recomendamos que explores la documentación de Microsoft Learn porque está genial y que revises nuestra página web porque estamos ofreciendo un curso de Field Services CrossPoint 365. Gracias por llegar hasta aquí y nos vemos pronto :)

Curso CrossPoint de Dynamics 365 Field Services

 

Nos vemos en el Business Application Latam Summit 2021

Cartel de la charla de Enrique Romero y Miquel Vidal en Business Application Latam Summit 2021 con Power Apps portals

La próxima semana, del 17 al 19 de noviembre, se celebra el Business Application Latam Summit 2021 y CrossPoint tiene hueco en la agenda. En la sesión Construye tu propio portal de cliente con Power App portals, nuestros compañeros Miquel Vidal y Enrique Romero expondrán las claves para conectar con clientes y colaboradores externos y darle acceso a los datos de una manera cercana y transparente, y con todas las garantías de seguridad. Lo harán de una manera práctica, basándose en su propia experiencia y en casos reales de portales que han permitido a las empresas ofrecer la mejor experiencia de usuario a sus clientes para seguir creciendo.

La cita es el próximo 19 de noviembre a las cinco de la tarde, hora local española, y se podrá asistir de forma gratuita a través de este enlace de registro al Business Application Latam Summit 2021.

Power Apps portals: conecta con tus clientes

Pantallazo de Power Apps portals

Los portales de cliente se han convertido en una herramienta imprescindible para aquellas organizaciones que quieren estar en contacto con sus clientes de una forma cercana y transparente. Power Apps portals proporciona la plataforma perfecta para cumplir este objetivo, con un entorno en el que clientes y colaboradores externos pueden acceder a los datos y recursos compartidos de una manera rápida y sencilla, con todas las garantías de seguridad y con una integración total, ya sean datos residentes en Dynamics 365 como ajenos a la plataforma.

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Business Application Latam Summit 2021

Cartel del evento Bizz Apps Latam Summit del año 2021, del 17 al 19 de noviembre

El Business Application Latam Summit se emitirá online los días 17, 18 y 19 de noviembre, siendo la primera versión para Latinoamérica de un evento que ya está extendido en varias partes del mundo. Se globalizó en el año 2019 de la mano de comunidades técnicas encabezadas por MVPs de Microsoft y tuvo su primera edición en España en junio de este mismo año.

Los contenidos de las charlas se dirigen a profesionales técnicos y funcionales, partners, miembros de las comunidades técnicas en general, empresas que ya utilizan algún producto de Dynamics 365 y de la Power Platform, empresas que no utilizan o que no los conocen, y todos aquellos interesados en aprender más sobre las aplicaciones de negocio que integran el ecosistema de Microsoft. Un evento de referencia del que estamos encantados de formar parte. ¡Allí nos vemos!

Enlaces de interés:

Bajada de precios de Power Apps 2021

Nuevos precios de Power Apps - en la imagen dos teléfonos móviles con la plataforma en pantalla

El 1 de octubre entraron en vigor los nuevos precios de Power Apps, con una reducción del 50% respecto a su anterior coste. Es evidente que desde Redmond están cumpliendo con su misión de democratizar la tecnología para extender su uso al máximo de personas y organizaciones posibles, y esto nos motiva como partners para seguir ayudando a nuestros clientes, a las personas, a alcanzar sus objetivos mediante las herramientas de Microsoft. Cada vez más empresas apuestan por la Power Platform, y así nos lo demuestra su último nombramiento de Power Apps como líder en las plataformas de aplicaciones low-code.

Cuáles son los nuevos precios de Power Apps 2021

Con la entrada en vigor de los nuevos precios de PowerApps, las licencias por usuario bajan su coste hasta los 16,90 euros al mes, manteniendo los mismos derechos y coberturas que tenían hasta ahora (número ilimitado de aplicaciones por user). En cambio, en el caso de la modalidad de licenciamiento por aplicación, con los nuevos cambios solo se podrá ejecutar una aplicación o acceder a un portal (hasta hora se permitían dos aplicaciones y un portal), con un precio final de 4,20 euros al mes. Para aquellos usuarios o empresas que ya cuentan con licencias previas al 1 de octubre, estos cambios en derechos y costes no se aplicarán hasta la próxima renovación del contrato.

Nuevos precios de Power Apps, a 4,20€ el plan por aplicación y 16.90€ el plan por usuario

 

PowerApps, aplicaciones ágiles e intuitivas

Para todos aquellos y aquellas que todavía no conozcáis Power Apps, es una de las herramientas incluidas en la Power Platform que nos permite crear aplicaciones empresariales de forma muy ágil, gracias a una interfaz de usuario muy intuitiva y sin necesidad de tener conocimientos de programación (de ahí el low code).

Los precios de Power Apps experimentan una rebaja del 50% en 2021

Además, podemos conectar nuestra app con múltiples orígenes de datos, ya sean propios de Microsoft como Sharepoint, SQL o Excel, o de terceros como Twitter, Salesforce o Google. Las aplicaciones ERP creadas con Power Apps se pueden utilizar en cualquier dispositivo móvil (ya sea Android o iOS), en cualquier navegador web y también en dispositivos con Windows.

Es importante mencionar que no siempre es necesario adquirir licencias de PowerApps para poder aprovechar la herramienta, ya que las licencias de Microsoft 365 incluyen la posibilidad de crear y usar aplicaciones siempre y cuando estas utilicen conectores (orígenes de datos) que no sean premium.

Conectores premium

 

Si estás interesado en ver algunos de nuestros casos de éxito de CrossPoint 365 como expertos en Power Apps, los puedes consultar en los siguientes enlaces:

Accede aquí a la Guía de licenciamiento de Power Apps actualizada octubre 2021: Microsoft Power Apps, Microsoft Power Automate and Microsoft Power Virtual Agents Licensing Guide .

Si te surge cualquier duda relacionada con las licencias de Power Apps, o en general con la herramienta, no dudes en contactar con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.

Curso convierte tus ideas en realidad con curso Power Apps

Power Apps, líder en 2021 en aplicaciones empresariales ‘low code’, según Gartner

Power Apps es líder en plataformas de desarrollo de aplicaciones de bajo código según Gartner. En la imagen una chica navega en una página de Power Apps de Microsoft desde su portátil

La consultora Gartner asegura que en el año 2025, el 70% de las aplicaciones empresariales se desarrollarán mediante plataformas de bajo código (low code) o no código (no-code), un 25% más que en el año 2020. No es de extrañar teniendo en cuenta que cada vez son más las empresas que optan por soluciones confiables, seguras, rápidas, personalizables y accesibles para gestionar sus procedimientos y realizar su transformación digital de la manera más eficaz. Los datos corresponden al ‘Magic Quadrant™ for Enterprise Low-Code Application Platforms 2021’ de Gartner, que sitúa a Microsoft, gracias a su plataforma Power Apps, en el top del área de liderazgo.

Power Apps, el punto de encuentro entre los equipos desarrollo y negocio

«Las organizaciones están incrementando la adopción de plataformas de aplicaciones de bajo código para permitir la fusión entre los equipos de desarrollo y de negocio para una entrega rápida de nuevas soluciones y modernizar las capacidades empresariales», apunta el estudio de Gartner. Este ‘Cuadrante Mágico de Gartner’ es una matriz que, valorando la habilidad de ejecución y visión de conjunto, sitúa las empresas referentes en Plataformas de Aplicaciones de Empresa de bajo código en cuatro áreas: visionarios, compañías de nicho, aspirantes y líderes. Es en este último cuadrante, el de liderazgo, donde Microsoft ocupa una posición destacada gracias a su plataforma Power Apps.

Gartner 2021 Magic Quadrant, con Microsoft y su solución Power Apps en lo alto del cuadrante de liderazgo

Como especialistas en aplicaciones de negocio con Power Apps, en CrossPoint 365, somos testigos de esta tendencia y nos encontramos con muchos clientes que necesitan tomar las riendas de sus negocios, sacar el máximo aprovechamiento de sus datos, conectar equipos y gestionar sus recursos de la manera más eficiente, entre otras muchas necesidades. A todos ellos los acompañamos en la optimización de sus procesos internos para seguir creciendo gracias al potencial de Power Platform.

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Descubre todo lo que podemos hacer con Power Apps para optimizar tus procesos de negocio

Para abordar cualquier proceso de transformación digital es imprescindible empezar por la base, por los equipos, formando y empoderando a las personas para asegurar el éxito del proyecto. Es una filosofía que forma parte de nuestro ADN y por la que ponemos a tu disposición un amplio catálogo de formaciones adaptados a tus necesidades. Descubre cómo crear aplicaciones low-code de manera sencilla y optimizar tus procesos de negocio más comunes para ahorrar en recursos y seguir creciendo con el curso CrossPoint de fundamentos de Power Apps de la mano de nuestro compañero Miquel Vidal.

Curso convierte tus ideas en realidad con Power Apps

 

En CrossPoint 365 somos expertos en Microsoft Dynamics 365. Te acompañamos para encontrar la solución que mejor se adapta a lo que tu negocio necesita e idear aquellas soluciones innovadoras que lleven tus procesos al siguiente nivel. Contacta con nosotros si crees que podemos ayudarte a seguir creciendo. ¡Te esperamos!

Servicio de campo en Dynamics 365: cómo ahorrar tiempo y costes de gestión

En toda organización la atención al cliente es algo primordial. Las exigencias de los clientes son cada vez mayores y hoy en día ya no sólo valoran la buena calidad de los productos de una determinada marca, sino también que su soporte y servicio postventa sean impecables. Es aquí donde entran en juego herramientas de gestión esenciales como Dynamics 365 Customer Engagement y, concretando un poco más, sus dos aplicaciones: Customer Service y Field Services, esta última para la gestión de recursos del servicio de campo en Dynamics 365. Veamos qué ofrece cada una de ellas.

¿En qué casos utilizar Customer Service o Field Services?

Normalmente en Customer Services gestionaremos aquellas tareas que un operador puede resolver sin necesidad de desplazarse y con una comunicación como por ejemplo abordar un cambio de tarifa de nuestro operador, reclamar una cantidad por un error en un cobro, etc…

Por su parte, en Field Services gestionaremos todo aquello que requiera que un operador se desplace a las instalaciones del cliente. Cuando vienen a instalarte la fibra o cuando quieres que vayan a casa a arreglarte la lavadora son ejemplos de ello.

Nosotros, como clientes, debemos tener la sensación de que recibimos una cita, a esa hora viene un técnico a casa, realiza el servicio y finalmente nos cobra por ello. Podría parecer simple organizarlo, porque implica simplemente la necesidad que el técnico tiene de material específico o de uso de un vehículo. Cierto, con un sólo técnico es fácil, pero imagínate una organización de más de 5000 personas… esta gestión puede complicarse, ¿verdad?

Gestión optimizada de los recursos de servicio de campo en Dynamics 365

Herramientas como Field Services, mediante la combinación de varios componentes de la Power Platform, nos ofrece una visión global del estado de nuestros recursos y nuestras tareas. Puedes ver el vídeo-presentación de Microsoft:

Recoger datos con una estrategia nos permite tomar mejores decisiones, ahorrar recursos y trazar el mejor camino para crecer y evolucionar. Cuanta más información tengamos en nuestra herramienta mucho mejor, desde el combustible gastado en un vehículo hasta el material invertido o incluso los tiempos de desplazamiento. Aparte de los paneles que ya tenemos en Dynamics 365, podemos elaborar un informe en la herramienta por excelencia de análisis de negocio de la Power Platform: Power BI

Otro punto importante son las opciones de personalización que ofrecen las aplicaciones de Dynamics 365. Es obvio que tu organización no se adaptará al 100% a la herramienta y debes invertir esfuerzo en personalizarla a tu gusto intentando aprovechar los recursos que ya te ofrece y, en este ámbito, estas aplicaciones residentes en la Power Platform se adaptarán como un guante a tus necesidades.

Movilidad total con la gestión de servicio de campo en Dynamics 365

Por último, debes tener en cuenta que el técnico que esté ‘a pie de calle’ ha de contar con una aplicación 100 % compatible con la tecnología móvil, aspecto en el que, por suerte, Microsoft ya tiene los deberes muy bien hechos y nos ofrece una interfaz adaptada tanto a ordenadores como teléfonos móviles.

Si quieres aprender más, en CrossPoint 365 tenemos disponible un curso de Dynamics 365 Field Service adaptado a tus necesidades. Accede al curso de Dynamics 365 Field Services de CrossPoint para visualizar el contenido.

Cartel del curso Aprende a extender y exprimir al máximo tu Field Services para la gestión de servicio de campo en Dynamics 365

En Crosspoint 365 somos especialistas en la plataforma de Field Services de Dynamics 365 y queremos ayudarte a hacer crecer tu negocio. Si necesitas cualquier cosa, no dudes y contacta con nosotros.

Creación de aplicaciones de empresa con Power Apps

¿Por qué son tan necesarias las aplicaciones de empresa? Hoy en día la gran mayoría de compañías se encuentran inmersas en proyectos de transformación digital que afectan a todos los departamentos de la organización y que, en muchos casos, derivan en la utilización de varios sistemas, como un ERP, un CRM, un sistema de nóminas, ficheros Excel, etc. Incluso hay muchos casos donde seguimos con software legacy con el que se debe convivir y que, al estar obsoleto, no permite desarrollar ni aplicar nuevas actualizaciones. Además, está más que demostrado que personalizar este tipo de programas es costoso, tanto a nivel económico como a nivel de tiempos.

Por otra parte, el tener que lidiar con varios sistemas o programas genera una dificultad añadida para los usuarios  que, en última instancia, terminará afectando a su productividad. También tenemos a los usuarios de primera línea, como pueden ser operarios de fábrica, transportistas o comerciales, que evidentemente necesitan no solo agilidad para poder realizar su trabajo sino también la movilidad que te puede proporcionar una app unificada a través de su dispositivo móvil.

Esquema de conexión de datos de las aplicaciones con Power Apps

Aplicaciones de empresa conectadas a cualquier origen de datos

Si te sientes identificado con estos escenarios, tenemos buenas noticias para ti, y es que Microsoft pone a nuestra disposición Power Apps, una plataforma con la que podremos crear aplicaciones de empresa conectadas a cualquier origen de datos y con la posibilidad de trabajar y actualizar los datos desde la misma aplicación. Todo ello incluido con nuestra licencia de Microsoft 365 o Dynamics 365.

Estas aplicaciones podrán ser utilizadas desde cualquier dispositivo móvil, ya que son compatibles con iOS, Android y Windows, o incluso desde el propio ordenador, a través de un navegador web o dese el propio Microsoft Teams.

Imagen de aplicaciones de empresa con Power Apps en escritorio, móvil y tablet

Power Apps es uno de los componentes incluidos en la Power Platform, que como seguramente ya sabrás, es una plataforma que apuesta por el low-code, es decir, que nos permite hacer uso de herramientas como Power Apps o Power Automate sin tener grandes conocimientos técnicos, por lo que su adopción está enfocado a todo tipo de usuarios.

Para diseñar y desarrollar las aplicaciones contaremos con Power Apps Studio, un editor ágil e intuitivo que podríamos definir como una mezcla de Power Point, para la parte más visual, y Excel, para definir el comportamiento de la aplicación haciendo uso de fórmulas a través de un lenguaje llamado Power Fx, que, si tienes experiencia en Excel, te será muy fácil de aprender y utilizar.

Pantallazo de Power Apps Studio, donde se pueden editar y configurar las aplicaciones de empresa

Como ya habíamos avanzado, desde Power Apps podremos conectarnos a cualquier origen de datos, ya sea un servicio cloud como Sharepoint o Dynamics 365, un servicio on-premise como una base de datos SQL o un fichero Excel, o incluso, un servicio de un tercero que no sea Microsoft, como por ejemplo Salesforce o Dropbox.

Conecta tus apps a los datos con Power Apps

Para evitar el síndrome de la hoja en blanco, tendremos a nuestra disposición una serie de plantillas a través de las cuales todavía será mucho más fácil poner en marcha nuestra app, ya que tan solo tendremos que adaptar la plantilla a nuestras necesidades.

Plantillas de Power Apps disponibles para crear las aplicaciones

Como hemos comentado, cualquier usuario tiene la posibilidad y la capacidad de desarrollar aplicaciones a través de Power Apps, ya que no requiere aprender ningún lenguaje de programación complejo ni ser técnicos expertos, pero también es cierto que necesitaremos tener claros ciertos conceptos y definir buenas prácticas para el correcto desarrollo de las aplicaciones.

Para tal propósito, te recomendamos nuestro curso básico de Power Apps, en donde además de aprender los fundamentos, construiremos una aplicación desde 0 para la gestión de casos de soporte, que permite a los asistentes ir resolviendo dudas a medida que se va trabajando en la app, haciendo de esta forma el curso mucho más ameno e interactivo.

Convierte tus ideas en realidad con Power Apps (Power Platform)

Terminamos con los siguientes enlaces a casos de uso reales, en donde podrás ver como hemos ayudado a varios clientes haciendo uso de Power Apps:

Como siempre, si tienes cualquier duda, estaremos encantados de ayudarte. ¡Contáctanos!.

Curso de automatización de procesos con Power Automate

Cada vez son más las personas que realizan toda su jornada laboral delante de un ordenador,  probablemente realizando en muchos casos las mismas tareas repetitivas un día tras otro. Pues bien, ¿y si te dijéramos que Microsoft nos proporciona una fantástica herramienta para automatizar todo este trabajo? ¿Y si, además, le sumamos que esta herramienta está incluida en nuestra licencia de Microsoft 365? Pues si todavía no sabes de qué estamos hablando, te presentamos a Power Automate.

Pantallazo de la página de edición de flujos de Power Automate

Power Automate nos permite crear flujos automatizados para que realicen tareas de forma automática y desatendida. Estos flujos se pueden ejecutar de forma automática cuando se produce un evento determinado, por ejemplo, la recepción de un email, se pueden ejecutar de forma periódica en un día y hora determinados, o también, podemos forzar la ejecución del mismo de forma manual, por ejemplo, desde nuestro dispositivo móvil.

Además, gracias a la gran cantidad de conectores de los que disponemos, podremos integrarnos con multitud de servicios en la nube (tanto de Microsoft como de terceros), como pueden ser Teams, OneDrive, Outlook, Google o Twitter, pero también con servicios locales (on-premise), como SQL o incluso, con cualquier aplicación de nuestro escritorio, haciendo uso de flujos con RPA (Robotic Processing Automation).

Hub de conectores para crear flujos automatizados con Power Automate

Todo lo que te hemos contado está muy bien, pero igual te estás preguntando, ¿debo tener conocimientos técnicos o ser programador para poder utilizar Power Automate? Y la respuesta es no, ya que el diseñador de flujos está pensado para trabajar con la funcionalidad drag & drop (arrastrar y soltar), y con todo tipo de asistentes y ayudas para el usuario.

Además, tenemos a nuestra disposición una gran lista de plantillas que nos permiten automatizar tareas de escenarios de negocio muy recurrentes, que seguramente suceden en cualquier empresa, y evidentemente, nos permitirán ahorrar mucho tiempo.

No obstante, como sucede con cualquier herramienta, sí que es necesario tener una buena base para poder sacarle el máximo partido, por eso hoy te queremos presentar nuestro curso de Power Automate.

Como ya hemos comentado, no es necesario tener conocimientos técnicos para utilizar Power Automate, por lo que este curso, puede ser realizado por cualquier tipo de perfil, ya sea técnico o de negocio. El objetivo de este curso está muy claro, y no es otro que dotar a los usuarios de los conocimientos necesarios para poder automatizar sus tareas y aumentar de esta forma su productividad.

Al igual que todos nuestros cursos, ponemos mucho el foco en la parte práctica, donde realizaremos laboratorios y reproduciremos escenarios de negocio reales para que incluso puedan aprovecharse después de la formación. La formación se realiza de forma online con grupos reducidos, lo que permite una mayor interacción con el formador y en sesiones de máximo 3 horas para que los asistentes puedan asimilar correctamente todos los conocimientos y compaginar el curso con su jornada laboral.

Si tienes cualquier duda sobre el curso, o prefieres que lo adaptemos a tus necesidades, no dudes en contactar con nosotros.

Gestión de visitas en Microsoft Teams

Microsoft ha puesto a disposición de las organizaciones una serie de plantillas para Teams totalmente integradas en la herramienta, que nos ayudarán a resolver escenarios de negocio muy comunes tales como el registro horario, la gestión de turnos, la gestión de casos de soporte o la gestión de visitas, que precisamente es el que nos ocupará en el artículo de hoy.

La gestión y registro de visitas en oficinas es una necesidad que sin duda gran parte de las organizaciones deben solucionar y, muy probablemente, ya hayan abordado con herramientas desarrolladas a medida o tal vez con una simple hoja de Excel. Sin embargo, lo que veremos a continuación es una solución proporcionada por Microsoft, llamada Visitor Management, que podremos instalar en Teams muy fácilmente, y que viene preparada para poder utilizarla desde el minuto 0, plug & play, sin necesidad de desarrollar nada. Dicha solución está formada por componentes de Sharepoint, Power Apps, Power Automate y Teams.

Página con el listado para la Gestión de visitas en Microsoft Teams

La solución nos permitirá realizar las siguientes tareas:

  • Creación y seguimiento de visitas por parte de los empleados
  • Recepción de notificaciones cuando se confirma la visita y cuando el visitante llega a la oficina
  • Gestión de visitas para administradores (equipo de recepción)

Aplicaciones para empleados y administradores

Como se puede observar, tenemos dos roles de usuarios, los empleados y los administradores o recepcionistas, por lo que, en esta solución, dispondremos de dos aplicaciones distintas, una para cada uno de estos roles. La aplicación para los empleados la deberemos ubicar en un canal de Teams al que deberán tener acceso los empleados que puedan programar visitas, que seguramente, serán todos, por lo tanto, podría ser un canal público. Por otro lado, deberemos tener otro canal de Teams con acceso para administradores, probablemente un canal privado, que serán los encargados de recepcionar las visitas y, por lo tanto, podrán ver y gestionar las visitas de cualquier empleado.

Creación de visitas

Las visitas las podrán programar tanto los empleados como los administradores a través de un formulario muy simple como el que se puede observar a continuación, donde se deberá indicar tanto la información del anfitrión como del visitante. No obstante, si es el propio empleado quien está programando la visita, se da por entendido que él mismo será el anfitrión.

En la gestión de visitas en Microsoft Teams, las entradas las crean tanto los administradores como los empleados

Por otra parte, cuando un empleado programe una nueva visita, los administradores recibirán una notificación automática en el canal de Teams correspondiente. A través de esta misma notificación, el administrador podrá dejar confirmada la visita.

La pantalla muestra la notificación generada tras la programación de la visita

Gestión de visitas en Microsoft Teams

Una vez creada la visita, el empleado anfitrión podrá consultar, editar o eliminar la visita. Por otra parte, los administradores, únicamente podrán visualizar y confirmar la visita, pero no editarla ni por supuesto eliminarla.

Ambos perfiles también tendrán la posibilidad de filtrar las visitas por nombré del visitante, y también, dividir las visitas entre las del día actual y días posteriores.

Finalmente, cuando la visita llega a la oficina, el administrador registrará su recepción y automáticamente se le notificará al anfitrión que la visita ya ha llegado.

Por otra parte, el empleado podrá dejar un mensaje, por ejemplo avisando de que se encuentra en una sala en concreto, o avisando de que va con un retraso de 10 minutos, tal y como se puede observar en la imagen.

Por último, al recibir la confirmación por parte del empleado, el estado de la visita cambiará a “Acknowledged”, por lo que habremos llegamos al último estado de la visita. Sin embargo, aún con este estado, los administradores podrán mandar tantos avisos como sean necesarios al anfitrión, por si todavía no ha acudido a recibir a su visita.

Con esto llegamos al final del artículo, en el que esperamos haberte demostrado que gracias a la potencia y versatilidad de Microsoft 365 y Power Platform, se pueden crear aplicaciones totalmente integradas en Teams para que su adopción y uso sea todavía más fácil. Te invitamos a que eches un vistazo a todas las plantillas para Teams que hay disponibles actualmente y a aprovechar todo el potencial de la plataforma. Y si tienes cualquier duda o necesidad, contacta con nosotros.