Creación de apps empresariales con Power Apps

Hoy en día la gran mayoría de empresas se encuentran inmersas en proyectos de transformación digital que afectan a todos los departamentos de la organización y que, en muchos casos, derivan en la utilización de varios sistemas, como un ERP, un CRM, un sistema de nóminas, ficheros Excel, etc. Incluso hay muchos casos donde seguimos con software legacy con el que se debe convivir y que, al estar obsoleto, no permite desarrollar ni aplicar nuevas actualizaciones. Además, está más que demostrado que personalizar este tipo de programas es costoso, tanto a nivel económico como a nivel de tiempos.

Por otra parte, el tener que lidiar con varios sistemas o programas genera una dificultad añadida para los usuarios  que, en última instancia, terminará afectando a su productividad. También tenemos a los usuarios de primera línea, como pueden ser operarios de fábrica, transportistas o comerciales, que evidentemente necesitan no solo agilidad para poder realizar su trabajo sino también la movilidad que te puede proporcionar una app unificada a través de su dispositivo móvil.

Si te sientes identificado con estos escenarios, tenemos buenas noticias para ti, y es que Microsoft pone a nuestra disposición Power Apps, una plataforma con la que podremos crear aplicaciones empresariales conectadas a cualquier origen de datos y con la posibilidad de trabajar y actualizar los datos desde la misma aplicación. Todo ello incluido con nuestra licencia de Microsoft 365 o Dynamics 365.

Estas aplicaciones podrán ser utilizadas desde cualquier dispositivo móvil, ya que son compatibles con iOS, Android y Windows, o incluso desde el propio ordenador, a través de un navegador web o dese el propio Microsoft Teams.

Power Apps es uno de los componentes incluidos en la Power Platform, que como seguramente ya sabrás, es una plataforma que apuesta por el low-code, es decir, que nos permite hacer uso de herramientas como Power Apps o Power Automate sin tener grandes conocimientos técnicos, por lo que su adopción está enfocado a todo tipo de usuarios.

Para diseñar y desarrollar las aplicaciones contaremos con Power Apps Studio, un editor ágil e intuitivo que podríamos definir como una mezcla de Power Point, para la parte más visual, y Excel, para definir el comportamiento de la aplicación haciendo uso de fórmulas a través de un lenguaje llamado Power Fx, que, si tienes experiencia en Excel, te será muy fácil de aprender y utilizar.

Como ya habíamos avanzado, desde Power Apps podremos conectarnos a cualquier origen de datos, ya sea un servicio cloud como Sharepoint o Dynamics 365, un servicio on-premise como una base de datos SQL o un fichero Excel, o incluso, un servicio de un tercero que no sea Microsoft, como por ejemplo Salesforce o Dropbox.

Para evitar el síndrome de la hoja en blanco, tendremos a nuestra disposición una serie de plantillas a través de las cuales todavía será mucho más fácil poner en marcha nuestra app, ya que tan solo tendremos que adaptar la plantilla a nuestras necesidades.

Como hemos comentado, cualquier usuario tiene la posibilidad y la capacidad de desarrollar aplicaciones a través de Power Apps, ya que no requiere aprender ningún lenguaje de programación complejo ni ser técnicos expertos, pero también es cierto que necesitaremos tener claros ciertos conceptos y definir buenas prácticas para el correcto desarrollo de las aplicaciones.

Para tal propósito, te recomendamos nuestro curso básico de Power Apps, en donde además de aprender los fundamentos, construiremos una aplicación desde 0 para la gestión de casos de soporte, que permite a los asistentes ir resolviendo dudas a medida que se va trabajando en la app, haciendo de esta forma el curso mucho más ameno e interactivo.

Terminamos con los siguientes enlaces a casos de uso reales, en donde podrás ver como hemos ayudado a varios clientes haciendo uso de Power Apps:

Como siempre, si tienes cualquier duda, estaremos encantados de ayudarte.

Curso de automatización de procesos con Power Automate

Cada vez son más las personas que realizan toda su jornada laboral delante de un ordenador,  probablemente realizando en muchos casos las mismas tareas repetitivas un día tras otro. Pues bien, ¿y si te dijéramos que Microsoft nos proporciona una fantástica herramienta para automatizar todo este trabajo? ¿Y si, además, le sumamos que esta herramienta está incluida en nuestra licencia de Microsoft 365? Pues si todavía no sabes de qué estamos hablando, te presentamos a Power Automate.

Power Automate nos permite crear flujos automatizados para que realicen tareas de forma automática y desatendida. Estos flujos se pueden ejecutar de forma automática cuando se produce un evento determinado, por ejemplo, la recepción de un email, se pueden ejecutar de forma periódica en un día y hora determinados, o también, podemos forzar la ejecución del mismo de forma manual, por ejemplo, desde nuestro dispositivo móvil.

Además, gracias a la gran cantidad de conectores de los que disponemos, podremos integrarnos con multitud de servicios en la nube (tanto de Microsoft como de terceros), como pueden ser Teams, OneDrive, Outlook, Google o Twitter, pero también con servicios locales (on-premise), como SQL o incluso, con cualquier aplicación de nuestro escritorio, haciendo uso de flujos con RPA (Robotic Processing Automation).

Todo lo que te hemos contado está muy bien, pero igual te estás preguntando, ¿debo tener conocimientos técnicos o ser programador para poder utilizar Power Automate? Y la respuesta es no, ya que el diseñador de flujos está pensado para trabajar con la funcionalidad drag & drop (arrastrar y soltar), y con todo tipo de asistentes y ayudas para el usuario.

Además, tenemos a nuestra disposición una gran lista de plantillas que nos permiten automatizar tareas de escenarios de negocio muy recurrentes, que seguramente suceden en cualquier empresa, y evidentemente, nos permitirán ahorrar mucho tiempo.

No obstante, como sucede con cualquier herramienta, sí que es necesario tener una buena base para poder sacarle el máximo partido, por eso hoy te queremos presentar nuestro curso de Power Automate.

Como ya hemos comentado, no es necesario tener conocimientos técnicos para utilizar Power Automate, por lo que este curso, puede ser realizado por cualquier tipo de perfil, ya sea técnico o de negocio. El objetivo de este curso está muy claro, y no es otro que dotar a los usuarios de los conocimientos necesarios para poder automatizar sus tareas y aumentar de esta forma su productividad.

Al igual que todos nuestros cursos, ponemos mucho el foco en la parte práctica, donde realizaremos laboratorios y reproduciremos escenarios de negocio reales para que incluso puedan aprovecharse después de la formación. La formación se realiza de forma online con grupos reducidos, lo que permite una mayor interacción con el formador y en sesiones de máximo 3 horas para que los asistentes puedan asimilar correctamente todos los conocimientos y compaginar el curso con su jornada laboral.

Si tienes cualquier duda sobre el curso, o prefieres que lo adaptemos a tus necesidades, no dudes en contactar con nosotros.

Formaciones en Power BI para usuarios y directivos

Recientemente hemos actualizado nuestro curso de Power BI, donde hemos diferenciado nuestras formaciones en Power BI para usuarios y directivos. Con este cambio nuestra intención es poder adaptar el curso a los diferentes perfiles de usuarios, ya que no tienen las mismas necesidades y por tanto no requieren tener el mismo conocimiento en todas las áreas que abarca Power BI. Por lo tanto ahora podrás elegir entre nuestro curso de Power BI para directivos o nuestro curso completo.

¿Quieres obtener los conocimientos que te permitan crear nuevos informes desde cero de forma totalmente autónoma? Nuestro curso para usuarios es tu formación idónea.

¿No tienes tiempo de estar accediendo a diario para revisar los datos de tu trabajo, pero quieres recibir avisos si ocurre algún evento que consideras indispensable conocer? Seguro que te interesará nuestra formación para directivos.

¡Te enseñamos cómo hacerlo!

Guión formaciones en Power BI

En esta formación, introduciremos a aquellos usuarios de negocio y directivos para que tengan las herramientas necesarias para defenderse en su día a día en el uso de Power BI . A continuación puedes ver el el guión del temario:

Formaciones en Power BI para usuarios y directivos

Resulta lógico pensar que un perfil directivo no vaya a necesitar conocer demasiado sobre la creación de métricas con DAX, pero sí necesitará conocer todo el entorno de Power BI Services para poder explotar la información de los informes que publiquen los desarrolladores.

Formaciones en Power BI para usuarios

¿A quién va dirigida esta formación?

Aquellos usuarios de negocio que deban empezar a hacer uso de Power BI o aquellos usuarios de negocio que deseen mejorar y ampliar sus conocimientos en Power BI.

Aspectos más destacables que se cubrirán al finalizar esta formación

  • Comprensión del software Power BI con especial foco en la parte de Power BI Desktop. Lugar desde donde crearemos nuestros informes.

    • Conectividad a orígenes tanto cloud como on-premise.
    • Procesos de transformación y limpieza de los datos (ETL).
    • Buenas prácticas de modelado y creación de roles de seguridad. Modelo en estrella.
    • Introducción al lenguaje DAX.
    • Creación de gráficos para la creación del informe.
  • Entorno Power BI Services. Buenas prácticas a la hora de compartir contenido, gestión/asignación de permisos de los roles.

Formaciones en Power BI para directivos

¿A quién va dirigida esta formación?

A aquellos cargos de dirección que requieran conocer los aspectos elementales para saber que cosas pueden pedir a sus desarrolladores, así como obtener los conocimientos necesarios para moverse con soltura en el entorno de Power BI Services para poder explotar toda la información contenida en los informes desarrollados.

Aspectos más destacables que se cubrirán al finalizar esta formación

  • Comprensión del software Power BI con especial foco en la parte de Power BI Services.
    • Gestión de áreas de trabajo
    • Desarrollo de paneles, recopilando la información mas interesante de los diferentes informes que se tiene publicados
    • Gestión de suscripciones
    • Creación de alertas, que nos avisen si un KPI supera un límite establecido, sin necesidad de acceder al entorno Power BI Services.
  • Power BI Desktop. Conocimiento del uso de la herramienta de desarrollo para saber hasta dónde llegar la aplicación y qué podrán pedir a sus desarrolladores.

¿Tienes dudas sobre algún aspecto de formaciones en Power BI para usuarios y directivos?

Estaremos encantados de solucionarlas, ¡te esperamos!

Nuevo curso de SharePoint Online para administradores

En los últimos meses estamos viendo como cada vez más empresas están apostando por Microsoft SharePoint para impulsar el trabajo en equipo, encontrar información rápidamente y favorecer la comunicación y colaboración con todas las personas de la organización.

Como siempre, desde CrossPoint creemos que la mejor forma de garantizar una correcta adopción de una herramienta es formando al equipo. Es por ello que hemos decidido añadir a nuestro actual catálogo de formación el curso de SharePoint online para administradores.

En este curso aprenderemos a gestionar la seguridad de acceso y de los datos, optimizar la productividad tanto de nuestros usuarios finales como de nuestro equipo IT y automatizar la gestión del contenido.

Además, también veremos algunas novedades como las nuevas listas de SharePoint o las plantillas de lookbook, de las que ya te hablamos en este artículo.

Como siempre, si quieres más información de los cursos puedes hacerlo a través de nuestro catálogo web o  contactarnos directamente a info@crosspoint365.com.

 

Gran acogida del curso de gobernanza avanzada en M365

En junio publicamos el anuncio de nuestro nuevo curso de gobernanza avanzada en Microsoft 365. La formación, impartida por nuestro M365 & Azure Architect, Albert Gómez, se centra en la administración y gobernanza de Office 365 junto con Azure AD, Intune y Azure para ser capaces de realizar una gestión automatizada y segura de nuestra organización.

Después de unos meses en los que hemos realizado varias ediciones, no podemos estar más contentos con los resultados.

Por un lado, la formación ha resultado clave para preparar al departamento de IT de Ausa para afrontar con seguridad la migración a Microsoft 365 de más de 200 usuarios.

Por otro lado, también hemos ayudado a empresas que ya tenían M365 implantado pero querían mejorar su gestión y administración, como es el caso del British Council School.

Desde CrossPoint estamos muy orgullosos de haber podido ayudar a nuestros clientes, enfocando siempre los proyectos desde el empoderamiento de los equipos a través de la formación.

Nuevo curso de gobernanza avanzada en Microsoft 365

Seguimos ampliando nuestro catálogo de cursos para Microsoft 365, en esta ocasión con nuestra formación de  gobernanza avanzada. Nuestra intención es profundizar en la administración de Microsoft 365 y todos sus componentes, entendiendo los mecanismos de los que disponemos para realizar una gestión automatizada y segura de nuestra organización.

Para ello, hemos estructurado el curso en 3 módulos; un primer módulo donde nos centraremos en la administración de Office 365, un segundo módulo donde entraremos en los mecanismos de gestión y gobernanza de Azure AD y la gestión de MDM (Mobile Device Management) con Intune, y finalmente un tercer módulo donde conoceremos los aspectos más importantes de Microsoft Azure.

Al finalizar el curso seremos capaces de llevar a cabo acciones como las siguientes:

  • Crear políticas que impidan la eliminación de documentos, por ejemplo facturas, almacenados en nuestra gestión documental, al menos durante 5 años o el periodo que legalmente esté establecido.
  • Evitar que los correos electrónicos que contengan determinadas palabras o expresiones sean leídos por destinatarios no autorizados.
  • Evitar que se envíe o se comparta correos electrónicos o documentos que contengan partes de código o propiedad intelectual corporativa.
  • Aplicar políticas de seguridad a todos los dispositivos móviles que acceden a la información corporativa para que podamos formatearlos remotamente en caso de pérdida o robo, así como mantener su información encriptada.
  • Realizar instalación remota de software de forma masiva y automatizada.

Como siempre, si quieres más información de los cursos o quieres saber como podemos ayudarte a implantar Microsoft 365 en tu organización, puedes hacerlo a través de nuestro catálogo web o  contactarnos directamente a info@crosspoint365.com

Power Apps, ¿por dónde empezar?

En el último año las Power Apps se han convertido en una de las herramientas estrellas del ecosistema Microsoft. Para aquellos que aún no las conozcáis, Power Apps es el componente de la Power Platform que nos permite crear aplicaciones empresariales multiplataforma y responsive, sin apenas tener que «picar» código (el debate del low-code / no-code lo dejamos para otro post).

El continuo crecimiento tanto en funcionalidades como en adopción ha venido acompañado con la proliferación de documentación, recursos y una comunidad muy activa.

Como sabemos que los inicios en una nueva solución pueden ser abrumadores, hemos decidido hacer este artículo dónde vamos a proporcionar recursos y consejos para estar preparado antes de empezar a trabajar con la herramienta.

Documentación oficial

Uno de los principales recursos es sin duda la documentación oficial de Microsoft.  Además, en este caso está muy bien redactada y estructurada, por lo que sin duda, es un recurso que siempre debemos tener en cuenta como primera opción de consulta.

La documentación se divide en 4 bloques principales, en función del rol:

  • Usuario
  • Creador
  • Administrador
  • Programador

Tipos de aplicaciones

La elección del tipo de aplicación puede ser un aspecto clave para el éxito del proyecto. Estos son los factores principales que deben considerarse para tomar la mejor decisión:

  • Canvas: Aplicaciones donde el diseño, la usabilidad y la experiencia de usuario juegan un papel fundamental.
  • Model-driven: En este tipo de aplicaciones no podremos aplicar un diseño personalizado, pero sí que podremos crear flujos de negocio, validaciones empresariales y todo tipo de mecanismos que garantizarán la integridad de los datos.
  • Portal: El elemento diferencial de los portales es que permiten la autenticación de usuarios externos, permitiéndoles interactuar con datos de nuestra organización. Además, el acceso a los portales se realiza a través de una página web.

Normalmente se utilizan aplicaciones canvas o model-driven para procesos corporativos internos, mientras que los portales se suelen publicar para usuarios externos. Por otra parte, dentro de la organización, las tareas relacionadas con back-office suelen gestionarse con model-driven, mientras que las tareas de campo, operarios, comerciales, etc… suelen apoyarse en aplicaciones de tipo canvas.

Plantillas

Una de las mejores formas de familiarizarse con Power Apps es haciendo uso de plantillas. Estas nos inspirarán con sus diseños y, en algunos casos, incluso podremos aprovecharnos de funcionalidades preconstruidas como pueden ser: solicitudes de ausencias, gestión de casos, onboarding de empleados, entre otras.

Además, podremos modificar la plantilla para añadir funcionalidades propias y adaptar el diseño acorde a nuestras necesidades.

Nos gustaría destacar especialmente la plantilla Power Apps Training, muy útil para el aprendizaje de Power Apps.

Conectores

Otro de los puntos clave para sacarle partido a Power Apps es conocer bien los conectores con los que podemos trabajar, ya que nos permitirán integrar nuestra aplicación con otros sistemas, tanto propios del ecosistema de Microsoft como externos. Hoy en día existen mas de 300 conectores disponibles:

Algunos de los Conectores más populares son:

  • Common Data Service (CDS)
  • Dynamics 365
  • Sharepoint
  • Office 365
  • SQL
  • OneDrive

Evidentemente, es recomendable hacer uso de estos siempre que sea posible, pero si ninguno cumple con nuestras necesidades, en última instancia siempre podemos crear un conector personalizado a través de una API, que se comunique con cualquier sistema externo. Claro está que, en este escenario, el correcto funcionamiento del conector depende de nosotros, y no de Microsoft.

Controles

Si nos decantamos por el uso de una aplicación de tipo lienzo (canvas), es importante conocer los elementos con los que trabajaremos, así como algunas de sus propiedades más utilizadas. Los controles permiten a los usuarios interactuar de distintas formas con la aplicación, por lo que vale la pena invertir algún tiempo en practicar con ellos e identificar los escenarios donde mejor se adaptan:

Estos son algunos los controles más utilizados:

  • Etiquetas / Entradas de texto
  • Listas desplegables
  • Botones / Iconos
  • Selectores de fecha
  • Galerías

Especial mención para el control Galería, el cual se utiliza para mostrar información procedente de una lista o colección de datos. También se pueden utilizar para tal propósito las tablas o los formularios, pero no proporcionan el nivel de personalización de una galería.

Funciones

Además de los controles, las aplicaciones de tipo lienzo nos proporcionan una serie de fórmulas, que podremos utilizar y combinar para manipular datos, variables y colecciones. Estas fórmulas tienen una sintaxis muy parecida a Excel, por lo que el aprendizaje es relativamente sencillo para usuarios acostumbrados a trabajar con fórmulas de Excel.

Por ejemplo, dos de las funciones más utilizadas son sin duda Set y Collect, que nos permiten crear variables y colecciones, respectivamente.

Las variables y colecciones son dos elementos fundamentales en las aplicaciones de tipo canvas, ya que nos permiten almacenar temporalmente información en memoria, que no necesitamos guardar en ningún repositorio de datos.  Por ejemplo, podemos utilizar una variable con un valor booleano para que, dadas unas condiciones, nos indique si podemos hacer visibles unos determinados controles en la aplicación. Por otra parte, se podría utilizar una colección para cargar toda la información del usuario justo al iniciar la aplicación, y no tener que consultar el conector de Office365 constantemente.

Common Data Service (CDS)

No se puede, o no se debería empezar con Power Apps, sin antes conocer Common Data Service (de ahora en adelante CDS). CDS es el repositorio de datos integrado en la Power Platform, y lo utilizan aplicaciones de Dynamics cómo Sales, Customer Service o Marketing, entre otras.

CDS es una base de datos relacional formada por entidades (tablas) que a su vez están compuestas de campos, claves, vistas, formularios, reglas de negocio, dashboards y gráficos.

Pero CDS es mucho más que un simple repositorio de datos. Nos aporta una potente capa de seguridad que aplica a toda la Power Platform. Esto significa que, si un usuario solo tiene acceso a ciertas entidades, dicha restricción se aplicará automáticamente tanto en una Power App, un Flow de Power Automate y un informe de Power BI.

No obstante, que sea el repositorio de datos de la Power Platform, no significa que sea obligatorio utilizarlo en todas las aplicaciones, al menos en las aplicaciones de tipo lienzo, ya que, en las aplicaciones basadas en modelos o portales, todos los datos tienen que proceder directa o indirectamente de CDS. Decimos de forma indirecta, cuando nos referimos a que CDS actuará de intermediario entre el repositorio de datos original y las aplicaciones, replicando los datos originales en entidades.

Sin embargo, si nuestra aplicación de lienzo no tiene un repositorio de datos definido como por ejemplo SQL, CDS es sin lugar a duda una de las mejores opciones, ya que tendremos a nuestra disposición multitud de entidades procedentes del Common Data Model, que podemos reutilizar o modificar para adaptarlas a nuestras necesidades.

¿Te imaginas tener los datos de Dynamics 365 y todas tus aplicaciones centralizados en un único sitio? CDS lo hace posible.

Ejemplos

Como añadido a las plantillas, también tenemos la opción de consultar aplicaciones que han publicado usuarios de la comunidad y partners de Microsoft:

Formación

A parte de la documentación oficial de Microsoft, otro recurso muy interesante para formarse en Power Apps, y mucho más ameno e interactivo, es Microsoft Learn, en el que podremos encontrar rutas de aprendizaje especializadas en distintos aspectos de Power Apps.

Conclusión

Con la formación termina nuestra lista con los que consideramos los aspectos más importantes a tener en cuenta antes de empezar con Power Apps. De todas formas, como en cualquier proceso de aprendizaje, el mejor consejo que te podemos dar es que practiques lo aprendido todo lo que puedas, centrándote sobre todo en conseguir pequeños hitos, que poco a poco, irán formando una solución completa.

Esperamos que te haya resultado útil y que puedas empezar a hacer tus primeras aplicaciones en muy poco tiempo. Y recuerda, less code, more power 😉

Nuevos cursos de Microsoft 365

Tal y como ya se anunció a finales del pasado mes de marzo, el 21 de abril la marca Office 365 pasó a denominarse Microsoft 365. Este cambio incluirá nuevas aplicaciones y servicios a los planes vigentes sin añadir ningún coste adicional.

En nuestra opinión, Microsoft pretende dejar claro que la suscripción de Microsoft 365 va mucho más allá del tradicional Office. En otras palabras, la suite no solo te ayuda en tu productividad, sino que también te ofrece aplicaciones de colaboración y comunicación, acceso e integración total con la nube y seguridad de primer nivel.

Desde CrossPoint, seguimos apostando por la formación como la mejor forma de adoptar una herramienta y empoderar a los equipos, por lo que hemos decidido publicar dos nuevos cursos de Microsoft 365:

  • Gobernanza de Microsoft 365. Esta formación está enfocada a equipos de IT que quieran entender la arquitectura de M365, administrar el licenciamiento y conocer las principales características de gestión y securización de la plataforma.
  • Productividad y colaboración en Microsoft 365. En este curso veremos las principales herramientas de la plataforma enfocadas a la productividad y al trabajo en equipo con ejercicios prácticos que podamos aplicar en nuestro día a día.

Como siempre, si quieres más información de los cursos o quieres saber como podemos ayudarte a implantar Microsoft 365 en tu organización, puedes contactarnos a info@crosspoint365.com

Domina la gestión financiera en AX2012 con nuestros nuevos cursos

Las finanzas son seguramente la parte más transversal en cualquier ERP, ya que la mayoría de acciones que se llevan a cabo repercuten inevitablemente en la contabilidad. Dynamics AX2012 no es una excepción, y de hecho la gestión financiera es una de las funcionalidades más potentes y completas del ERP de Microsoft.

Desde CrossPoint 365 hemos diseñado una serie de cursos enfocados a poder dominar todos los aspectos de la gestión financiera. Estos cursos son los siguientes:

  • Gestión Financiera Diaria
  • Gestión Financiera Avanzada
  • Gestión Efectivo y Bancos
  • Gestión Pagos Proveedores
  • Gestión Cobros Clientes
  • Gestión Activos Fijos
  • Management Reporter (Informes Financieros)

Podréis encontrar más información de los cursos en nuestra sección de Formación. Como siempre, podemos ajustar y personalizar el temario de cualquier curso a vuestras necesidades, para que el curso se adapte lo máximo posible a los procesos existentes.

Aprende a gestionar tu inventario en AX2012

Para cualquier empresa de fabricación o distribución, la gestión del inventario es una parte crítica y transversal a las principales operaciones de la empresa, ya que contempla desde la planificación de las compras, hasta el almacenaje y la logística, pasando por el diseño o por la ingeniería del producto.

Su configuración e implantación en MS Dynamics AX, al igual que en cualquier ERP, es compleja y con múltiples variables. Es por ello que hemos decidido publicar una serie de cursos para explicar cómo se gestiona el inventario en AX. En nuestro catálogo ya podéis encontrar:
– Definición de Productos
– Lista de Materiales y Fórmulas
– Gestión del Inventario
– Gestión de costes
– Gestión avanzada de almacén

Como siempre, cada uno de los cursos es personalizable, por lo que nos podemos adaptar a vuestras necesidades concretas.