App de Kudos: incentiva el feedback positivo y refuerza los valores de la cultura de empresa

Una chica sonría ante su portçatil tras recibir feedback positivo a través de la app de kudos

Lunes, primera hora de la mañana, y toca volver al trabajo. Con un fin de semana de desconexión de por medio y trabajando en remoto, cuesta enfocarse de nuevo en tareas, reuniones, asuntos pendientes… Arrastras tu pereza hasta el ordenador, abres tu cuenta de Microsoft Teams y ahí está: una notificación de Power Automate, de la app de Kudos: «Enhorabuena, has recibido Kudos, sigue así». Y un mensaje firmado por tu compañero Joan: «Genial la presentación del viernes, muy amena y clara. Gracias por poner cariño a lo que haces y transmitir tan buen rollo al equipo».

Dibujas una sonrisa y te sientes bien. Por varias razones. Primero, porque te recuerda que la presentación online del viernes fue bien, que la disfrutaste y además fue útil para el equipo. Segunda, porque aunque Joan trabaja en un proyecto distinto y en realidad no tenéis mucha relación, te ha enviado un kudos, y tienes la excusa perfecta para saludarlo por Teams y mantener el contacto. Tercera, porque te motiva a seguir haciendo las cosas bien, puesto que confirmas que con cariño y esfuerzo, los resultados llegan. Dejas la pereza de lado y vas a por el lunes con esa sonrisa y un chute de motivación.

Un chico en una videollamada trabajando en remoto desde casa

Trabajo en remoto: innovación sí, pero con cabeza

El teletrabajo ha traído indudables ventajas, especialmente en el ámbito de la conciliación y la productividad. Pero también ha abierto la puerta a nuevos retos que nos obligan a innovar para solventar los hándicaps de la distancia física. Herramientas digitales en entornos de trabajo conectados como Microsoft 365 son esenciales para mantener unidos, bien comunicados y motivados a los equipos que teletrabajan desde localizaciones geográficas dispersas. Pero el abanico de posibilidades es tan amplio que en ocasiones puede hacernos perder el foco.

No se trata de volverse locos inventando herramientas o disparando a todas las opciones existentes. Tan importante como innovar, es poner cabeza para garantizarle una buena experiencia al empleado y mantener la coherencia con los valores corporativos. En el post de hoy te contamos cómo hemos adaptado nuestra app de Kudos a los principios de nuestra cultura de empresa y cómo nos está ayudando a fomentar el feedback positivo, el reconocimiento a los compañeros y, en definitiva, el buen rollo en el equipo.

Categorías de la app de Kudos de CrossPoint creada con Power Apps

App de Kudos: motivación, proactividad y otras ventajas

Los kudos son mensajes personales que destacan y ponen en valor la valía de los compañeros en áreas como el trabajo en equipo, la profesionalidad o la capacidad de innovación. Son una herramienta muy extendida en las organizaciones a la hora de fomentar un ambiente de feedback positivo, uno de los ideales que también rigen nuestra cultura de empresa. Por principios, porque es la manera de poner en valor y cuidar al equipo y por todos estos beneficios que conlleva:

  • Favorece el contacto con compañeros con los que se tiene menos relación, especialmente en contextos de teletrabajo. Recibir una notificación de kudos de un compañero como Joan, con el que casi no hablas, es la excusa perfecta para saludarlo y mantener contacto.
  • Facilita la comunicación, la cercanía, la cohesión de equipo y la confianza.
  • Motiva la respuesta en cadena y la comunicación activa. Al recibir el kudos, es probable que te sientas agradecido y animado a enviar kudos a Joan o a otros compañeros que creas que merecen ser destacados.
  • Incentiva la proactividad y el buen hacer en el día a día. Con la satisfacción de recibir kudos por la presentación del viernes pasado, «muy amena y clara», te sientes motivado a hacer más, y además a hacerlas bien.
  • Genera más participación mediante la gamificación: un ranking de kudos enviados y recibidos anima al equipo a esforzarse y destacar.
  • Pone en valor los principales aspectos relacionados con la filosofía de empresa al favorecer la cultura de reconocimiento y centrar los kudos en aquellos valores alineados con la organización.

Este último punto de cultura de empresa es especialmente importante y nos ha llevado a una revisión de nuestra aplicación de kudos, elaborada en base a la plantilla Coworker Appreciation de Power Apps. Nos dimos cuenta de que el número de categorías por defecto eran excesivas y en algunos casos no encajaban con nuestros valores.

Ocurría, por ejemplo, con el kudos predeterminado de Extra Mile (esfuerzo extra) que encontramos que se podía confundir con trabajar horas de más, algo que es contrario a nuestra filosofía. Así que hemos reducido a cuatro las categorías: proactividad, buen rollo, trabajo en equipo y profesionalidad. Con ello, ayudamos a los compañeros en el proceso de envío de kudos y al mismo tiempo nos alineamos con la cultura de empresa.

Plantilla Coworker Appreciation de Power Apps, base para la app de kudos de CrossPoint

 

 

Nuestra app de Kudos está integrada en Teams tanto en el acceso como en las notificaciones, que se envían al chat de forma personalizada mediante un flujo automatizado con Power Automate. El proceso se completa, además, con avisos de invitación a pasar por la aplicación para aquellos usuarios que hace tiempo que no la usan. Gracias a este proceso integrado, facilitamos al máximo que la cultura de feedback positivo se convierta en un hábito en el equipo.

Con este post os hemos querido mostrar la importancia de reforzar el reconocimiento de equipo con una herramienta sencilla tanto en su creación como en su uso, y totalmente adaptada a los valores corporativos de la organización. Aplica a todo tipo de empresa, pero es especialmente aplicable para las que mantenemos un formato 100% remoto, en el que las interacciones corren el riesgo a quedar reducidas a tareas pendientes, reuniones programadas o resolución de incidencias. Si quieres saber más o crees que podemos ayudarte con tu organización, ponte en contacto con nosotros.

Balance 2021

Un chico de espaldas con una camiseta con el lema de CrossPoint We Tech Teams

Un año más aprovechamos estas fechas para hacer balance de cómo nos ha ido el 2021 al equipo CrossPoint y marcarnos propósitos para el año que viene. En este artículo vamos a intentar resumiros los principales hitos.

10 incorporaciones al equipo CrossPoint

Sin duda la mejor noticia de este año ha sido el crecimiento del equipo con las incorporaciones de Dani, Patrícia, Valeria, Fernando y Laura para reforzar el equipo de Dyn365FO, Enrique para liderar el área técnica de Dyn365CE, Rubén para impulsar la línea de Power BI, Ot para aportar su expertise en UX & UI, Marc para reforzar todos los componentes de la Power Platform y Laura para ayudarnos a comunicar mejor nuestros valores y misión.

Equipo CrossPoint

Índice de rotación del 0% en el equipo CrossPoint

Un año más seguimos con un índice de rotación del 0%, es decir, desde que empezamos este proyecto hace ya más de 3 años y medio aún no se ha ido (o se ha despedido) nadie del equipo CrossPoint. Personalmente es uno de los logros de los que me siento más orgulloso, y más en el sector en el que estamos, donde continuamente nos bombardean con ofertas de trabajo.

3 eventos presenciales

Trabajar en remoto es una de las grandes ventajas de nuestra profesión y nos encanta la libertad y flexibilidad que nos ofrece. Sin embargo, hay que reconocer que a veces hay ganas de poder compartir momentos con tus compañeros o simplemente tomar algo en un ambiente fuera del trabajo.

Este año hemos tenido la suerte de poder reunirnos casi todo el equipo en 3 ocasiones, siempre por supuesto de forma totalmente voluntaria, y la verdad es que para mí han sido los mejores momentos del año. Ojalá en el 2022 podamos seguir haciéndolo al menos 2 veces al año y durante un par de días para que no se haga tan corto.

El equipo CrossPoint visto de espaldas mientras atienden a una presentación en un aula

4 casos de éxito y 10 referencias de clientes satisfechos

A nivel de proyectos podríamos decir muchas cosas, pero creemos que siempre es mejor que lo digan directamente nuestros clientes. El balance en este sentido es fantástico, con 4 casos de éxito y 10 referencias de personas que han querido dar testimonio de cómo ha ido nuestra colaboración.

Aprovecho estas líneas para dar las gracias a Rossana, de Feliubadaló; Ferran, Maigu, José Ramon y Alba, de Roquet Hydraulics; Juan Luis, de Benteler; Jaume, de AUSA; Melanie, de Abadía Retuerta, Ricardo, de Fred Olsen; y Bert, de Cromology, por su generosidad y predisposición.

El equipo CrossPoint durante un ejercicio de dinámicas de Manual Thinking

37 cursos de formación

Desde el principio hemos creído que la formación es la mejor forma de garantizar el éxito en la adopción de cualquier proyecto tecnológico. De hecho, nuestro lema, We tech teams, es justamente un guiño a ese empoderamiento de los equipos por el que apostamos.

Este 2021 ha sido un gran año para nuestra CrossPoint Academy. Por un lado, hemos publicado 11 nuevos cursos gracias en gran parte al talento que hemos incorporado durante el año. Y por otro lado, hemos impartido un total de 37 cursos, con una valoración media de 4,30 sobre 5 y un NPS del 41%.

Metodología Agile con Azure DevOps

Seguimos profundizando en el uso de una metodología agile principalmente con la herramienta Azure DevOps que tan bien casa con nuestra cultura de transparencia, proactividad y aportar valor. Somos conscientes que aún nos queda mucho por mejorar, pero creo que estamos en el camino correcto con una gran acogida tanto por el equipo CrossPoint como por los clientes.

Además, seguimos manteniendo un follow up semanal donde explicamos cómo ha ido la semana, OKR trimestrales para alinear los objetivos de la empresa con los personales y ayudar a mantener el foco, y los 1:1 periódicos para fomentar un espacio seguro para garantizar que estamos haciendo las cosas bien.

 

En resumen, estamos muy orgullosos de todo lo que hemos logrado este año y estoy seguro que el 2022 será un gran año en el que continuaremos creciendo como equipo y organización para poder seguir aportando valor a nuestros clientes.