Incrementa el valor de tu intranet en Teams y mejora la experiencia de empleado con Microsoft Viva Connections

Dos personas revisan la intranet en Teams desde un portátil y desde el móvil

Uno de los grandes valores de la plataforma Microsoft 365, es el hecho de que las aplicaciones que forman parte del producto están en un proceso de evolución permanente, lo que favorece que la organización crezca continuamente. Gran parte de este enfoque de mejora por parte de Microsoft, se centra en facilitar la integración entre aplicaciones, para incrementar el valor de las herramientas no solo con nueva funcionalidad sino porque la información se hace accesible para los usuarios. Tener acceso directo a la intranet en Teams, especialmente en tiempos de trabajo remoto, es una de esas ventajas de la integración.

En efecto, Microsoft Teams es el paradigma de esta estrategia al actuar como concentrador de apps. La que hoy nos ocupa, Microsoft Viva Connections, nos facilita el enlace y la navegación de los recursos de nuestra intranet, con contenido útil, relevante y totalmente personalizable, presentado en formato de tarjetas. 

¡Por cierto! Para acceder a esta funcionalidad de Microsoft Viva, no se requiere licencia adicional de Microsoft 365.

Portada de la aplicación Microsoft Viva Connections en escritorio y móvil, que permite navegar la intranet en teams

Como con toda buena receta, empezamos por los ingredientes. Para poder realizar esta configuración necesitaremos:

  • Licencias de Microsoft 365: Cualquier plan que incluya Teams y Sharepoint Online, por ejemplo, Microsoft 365 Empresa básico.
  • Una Intranet de Sharepoint Online, que esté establecida como Home Site en nuestro tenant.
  • La navegación Global configurada en este sitio de intranet.
  • Configuración de los paneles de Viva.
  • Acceso administrativo al centro de Administración de Teams.

En este post, nos centraremos en cómo configurar Viva, así que pasaremos por alto el detalle de cómo adquirir licencias, o cómo diseñar tu Intranet, pero si lo deseas contacta con nosotros y te ayudaremos con tus dudas.

 

Primeros pasos para instalar la intranet en Teams: Home Site

El primer paso para configurar VIVA Connections será establecer el sitio principal, lo que designará como elemento más elevado de la jerarquía de sitios, y habilitará a su vez los menús de configuración de Viva Connections. Es importante no confundirlo con el sitio raíz, que es el sitio que contiene la url más corta de tu tenant (tenant.sharpeoint.com), o con un concentrador, que simplemente es un sitio que agrega a nivel lógico a otros sites.

Para designar el Home Site, navega hasta el centro de Administración de Sharepoint Online > Configuración > Sitio principal y selecciona Guardar.

Cuadro de configuración para designar el Home Site

El cambio puede tardar unos minutos en aplicarse, no debería ser más de una hora.

Sabremos que se ha activado cuando veamos en el site designado los siguientes menús de configuración de Microsoft Viva:

Menús de configuración de Microsoft Viva, con Navegación global y Configurar conexiones Viva remarcados

 

Establecer la navegación global para los recursos de la intranet

La navegación global es una barra de enlaces y aplicaciones que permitirá a nuestros usuarios desplazarse a través de los recursos más importantes de la intranet en Teams, independientemente de donde se encuentren en Sharepoint.

Para configurarla, habiendo activado el sitio principal, veremos el menú Navegación global en nuestro sitio principal de Sharepoint.

Menú con opción de Navegación global en nuestro sitio principal de Sharepoint.

En este submenú, podremos habilitar la navegación y personalizarla tanto a nivel del logotipo que aparecerá posteriormente en la barra de inicio de Sharepoint, como de nombre, y lógicamente los enlaces al contenido, que podremos editar pinchando en el enlace remarcado en Azul.

Submenú de configuración de la navegación global de sharepoint para configurar la intranet con Viva Connections

La edición de la barra se realizará de forma muy similar a como se edita la navegación del sitio de Sharepoint, combinando niveles de profundidad, vínculos y Etiquetas.

Terminada la edición, podemos observar la experiencia de usuario, como se muestra en la siguiente imagen:

Experiencia de usuario con la integración de la intranet en Teams

 

Creando los paneles de Microsoft Viva Connections para la intranet en Teams

Los paneles nos permiten agregar al menú lateral de la App de Viva un acceso de navegación rápido y visual en la intranet en Teams a aquellos elementos que consideremos importantes para el día a día de los empleados.

Para acceder a la edición de paneles, pulsaremos sobre la rueda del engranaje que identifica la configuración del sitio de Sharepoint, seguido de Configurar conexiones Viva.

Opciones de menú para activar Viva Connections y editar los paneles

Esto nos llevará a este elemento lateral, en el que pulsaremos Ver Panel.

Menú de acceso para Ver Panel en la configuración de Conexiones Viva

 

Aquí accederemos a la vista de edición, en el que como podemos ver ya tenemos algunas tarjetas agregadas. No obstante, con el fin de mostrar el proceso de creación pulsaremos en Editar.

Tarjetas de la aplicación de Conexiones de Viva en la navegación de la intranet en Teams

Ya en el modo Edición, se nos presenta la posibilidad de agregar tarjetas de distinto tipo. En este caso y en pro de la simplicidad de diseño hemos agregado tarjetas de tipo hipervínculo que enlazan con distintos elementos como son informes de PowerBI, Power Apps o simplemente aplicaciones web, distribuidas en distintos canales de Microsoft Teams y a las que, gracias a este elemento de Viva, podremos acceder desde un solo panel.

También podríamos agregar aplicaciones en modo integrado en el propio panel para que fueran accionables desde esta misma vista, e incluso el complemento de Tasks, podría integrarse perfectamente en este componente de visualización.

Contenido integrado en las tarjetas de Microsoft Viva Connections navegables desde la intranet en Teams

Así mismo, se nos presenta la experiencia de visualización y diseño, tanto en modo Escritorio, como en modo teléfono para tener en cuenta el acceso en ambos escenarios.

Vista móvil de las tarjetas de Microsoft Viva Connections

El modo edición de tarjetas, además del hipervínculo, nos permite enlazar otras apps como Turnos de Teams, Tasks o Aprobaciones, diseñar tarjetas con código SFPx e incluso integrar tarjetas adaptables, lo que merecería sin duda un nuevo artículo en exclusiva. ¡Estad atentos!

 

Activar Viva Connections en Teams

Una vez preconfigurados los elementos necesarios, podemos activar y publicar la aplicación de Viva en Teams.

Decimos efectivamente activar, porque por defecto la App Viva Connections viene desactivada. Eso es así, porque si alguien accediera a la app, antes de se haya llevado a cabo la configuración de los prerrequisitos mencionados esta no funcionaría adecuadamente. Por ello, Microsoft publica la app desactivada, para que una vez completados los requisitos seamos nosotros quienes decidamos cuando activarla.

Para hacerlo, navegaremos hasta el centro de administración de Microsoft Teams, Aplicaciones de Teams > Administrar aplicaciones.

Buscaremos la app Viva Connections en el buscador:

Acceso al menú de administración de aplicaciones para activar la aplicación de Viva Connections

Pulsamos ahora sobre el nombre de la App, lo que nos llevará a los detalles. Allí pulsaremos sobre Personalizables accediendo al menú de ajuste de detalles como el nombre, logotipos, url, entre otros. A propósito, los logotipos deben tener un tamaño de 192×192 y de 32×32 respectivamente, por lo que será necesario editarlos previamente si los que disponemos no cumplen estas especificaciones.

Vista de edición de los logos corporativos en la activación de la aplicación de Viva Connections en Teams

Una vez modificados los detalles, pulsaremos en guardar. Cabe considerar que desde el momento de esta modificación hasta que se publique de forma a efectiva, pueden pasar hasta 24 horas.

Vista de resumen de detalles de la aplicación antes de activarla

Después de esto, volveremos a la pantalla de configuración en la que podemos publicar la aplicación, pulsando sobre el botón Permitir.

Vista de configuración con el botón Permitir para permitir la navegación a través de Microsoft Viva Connections

Al igual que con la operación anterior y muchas otras dentro del ecosistema Teams esta acción de publicación no es inmediata, puede pasar hasta 24 horas hasta que la App aparezca como disponible.

 

Pre-Instalar y anclar la app para los usuarios

Como paso final de esta configuración, vamos a realizar dos acciones; primero, preinstalar la aplicación y segundo, anclarla en la barra de aplicaciones de Teams, para conseguir el máximo impacto de manera transparente.

Para hacerlo nos desplazaremos al apartado Directivas de configuración del centro de administración de Teams, y editaremos la política que aplique a nuestros usuarios. En este ejemplo diremos que es la política global y que aplica por tanto a todos los empleados, pero podríamos tener distintas políticas para sub-grupos.

Directivas de configuración de la aplicación Conexiones de Viva en Teams

Pulsando sobre Agregar aplicaciones buscaremos la app que acabamos de y habilitar, y la agregaremos la lista. Este paso es importante, porque a diferencia de los usuarios de Teams de escritorio, que, eventualmente, podrían instalarse la app desde el catálogo de aplicaciones, los usuarios de Android necesitan que la preinstalamos desde este punto de menú.

Agregar aplicaciones de intranet en Microsoft Teams

Agregar aplicaciones preinstaladas en Microsot Teams

Una vez preinstalada, podemos elegir el orden en el que se mostrará en el menú lateral de aplicaciones de nuestros usuarios, para ello, pulsaremos sobre el botón de agregar aplicaciones solo que esta vez en la sección de Aplicaciones ancladas. Una vez en lista, podremos subirla o bajarla según nuestras preferencias.

 

Experiencia de usuario en la intranet en Teams con Viva

Como resultado final, podemos ver la Intranet perfectamente integrada como App en Teams, con el menú de navegación global, y una experiencia de usuario muy similar a la obtenida vía Web.

Vista final de la experiencia de usuario de Viva Conections integrada en Microsoft Teams

Aunque en el diseño de nuestra intranet el panel no está integrado en la portada, podríamos mostrarlo en cualquier página de la intranet, incluida la propia portada, en formato horizontal o vertical.

Tarjetas de información de la aplicación de Conexiones de Viva en Teams

En el cliente Android, la experiencia de usuario está diseñada para facilitar el acceso a los distintos contenidos de Viva Connections, desde una pestaña en nuestro cliente móvil.

Ejemplo de detalle de noticia del feed con la vista desde las tarjetas de Viva Connections

 

 

Microsoft Teams se ha convertido en plataforma imprescindible de muchas organizaciones con la implantación del trabajo en remoto. Tener a los equipos conectados, informados y ofrecerles las herramientas necesarias para realizar sus tareas de forma colaborativa y en constante conexión es un requisito en los nuevos modelos laborales. Si quieres aprovechar al máximo todas las opciones y facilidades que ofrece Teams para tu organización, estaremos encantados de acompañarte y empoderar a tus equipos a través de nuestros módulos de formación. Puedes informarte sin compromiso o acceder al detalle del Curso de Microsoft Teams. ¿Hablamos?

 

Trabaja en equipo con Microsoft Teams, de Microsoft 365

Balance 2021

Un chico de espaldas con una camiseta con el lema de CrossPoint We Tech Teams

Un año más aprovechamos estas fechas para hacer balance de cómo nos ha ido el 2021 al equipo CrossPoint y marcarnos propósitos para el año que viene. En este artículo vamos a intentar resumiros los principales hitos.

10 incorporaciones al equipo CrossPoint

Sin duda la mejor noticia de este año ha sido el crecimiento del equipo con las incorporaciones de Dani, Patrícia, Valeria, Fernando y Laura para reforzar el equipo de Dyn365FO, Enrique para liderar el área técnica de Dyn365CE, Rubén para impulsar la línea de Power BI, Ot para aportar su expertise en UX & UI, Marc para reforzar todos los componentes de la Power Platform y Laura para ayudarnos a comunicar mejor nuestros valores y misión.

Equipo CrossPoint

Índice de rotación del 0% en el equipo CrossPoint

Un año más seguimos con un índice de rotación del 0%, es decir, desde que empezamos este proyecto hace ya más de 3 años y medio aún no se ha ido (o se ha despedido) nadie del equipo CrossPoint. Personalmente es uno de los logros de los que me siento más orgulloso, y más en el sector en el que estamos, donde continuamente nos bombardean con ofertas de trabajo.

3 eventos presenciales

Trabajar en remoto es una de las grandes ventajas de nuestra profesión y nos encanta la libertad y flexibilidad que nos ofrece. Sin embargo, hay que reconocer que a veces hay ganas de poder compartir momentos con tus compañeros o simplemente tomar algo en un ambiente fuera del trabajo.

Este año hemos tenido la suerte de poder reunirnos casi todo el equipo en 3 ocasiones, siempre por supuesto de forma totalmente voluntaria, y la verdad es que para mí han sido los mejores momentos del año. Ojalá en el 2022 podamos seguir haciéndolo al menos 2 veces al año y durante un par de días para que no se haga tan corto.

El equipo CrossPoint visto de espaldas mientras atienden a una presentación en un aula

4 casos de éxito y 10 referencias de clientes satisfechos

A nivel de proyectos podríamos decir muchas cosas, pero creemos que siempre es mejor que lo digan directamente nuestros clientes. El balance en este sentido es fantástico, con 4 casos de éxito y 10 referencias de personas que han querido dar testimonio de cómo ha ido nuestra colaboración.

Aprovecho estas líneas para dar las gracias a Rossana, de Feliubadaló; Ferran, Maigu, José Ramon y Alba, de Roquet Hydraulics; Juan Luis, de Benteler; Jaume, de AUSA; Melanie, de Abadía Retuerta, Ricardo, de Fred Olsen; y Bert, de Cromology, por su generosidad y predisposición.

El equipo CrossPoint durante un ejercicio de dinámicas de Manual Thinking

37 cursos de formación

Desde el principio hemos creído que la formación es la mejor forma de garantizar el éxito en la adopción de cualquier proyecto tecnológico. De hecho, nuestro lema, We tech teams, es justamente un guiño a ese empoderamiento de los equipos por el que apostamos.

Este 2021 ha sido un gran año para nuestra CrossPoint Academy. Por un lado, hemos publicado 11 nuevos cursos gracias en gran parte al talento que hemos incorporado durante el año. Y por otro lado, hemos impartido un total de 37 cursos, con una valoración media de 4,30 sobre 5 y un NPS del 41%.

Metodología Agile con Azure DevOps

Seguimos profundizando en el uso de una metodología agile principalmente con la herramienta Azure DevOps que tan bien casa con nuestra cultura de transparencia, proactividad y aportar valor. Somos conscientes que aún nos queda mucho por mejorar, pero creo que estamos en el camino correcto con una gran acogida tanto por el equipo CrossPoint como por los clientes.

Además, seguimos manteniendo un follow up semanal donde explicamos cómo ha ido la semana, OKR trimestrales para alinear los objetivos de la empresa con los personales y ayudar a mantener el foco, y los 1:1 periódicos para fomentar un espacio seguro para garantizar que estamos haciendo las cosas bien.

 

En resumen, estamos muy orgullosos de todo lo que hemos logrado este año y estoy seguro que el 2022 será un gran año en el que continuaremos creciendo como equipo y organización para poder seguir aportando valor a nuestros clientes.

Novedades de Power BI de noviembre

Novedades de Power BI de noviembre: un chico navegando por una tablet

Acabamos el mes revisando las últimas novedades que se han habilitado con la reciente actualización de Power BI durante este mes de noviembre.

La última actualización de la herramienta de Business Intelligence de Microsoft contempla mejoras a nivel de reporting, nuevos objetos de visualización, conectores… Muchos de estos cambios van a repercutir positivamente en la experiencia del usuario final, lo cual es una muy buena noticia. En el post de hoy os detallamos aquellas novedades que hemos considerado más relevantes.

 

Exportación de tablas y matrices a Excel

Hasta ahora, muchos de los usuarios de las organizaciones que apuestan por Power BI echaban de menos la posibilidad de poder llevar a cabo, de forma eficaz, una exportación a Excel de los datos mostrados en objetos de tabla o matriz de los informes compartidos de Power BI por su organización.

Con la mejora implementada dentro de las novedades de Power BI de noviembre, el usuario encontrará una nueva ventana asistente para la exportación de los datos que le permitirá llevar a cabo esta acción manteniendo el formato del objeto visual y, en el caso de las matrices, una vez realizada la exportación, mantendrá las opciones de expandir y contraer.

Opciones para exportar datos a excel

Con esta nueva funcionalidad, los usuarios finales podrán sacar un mayor provecho de los informes del software de Business Intelligence de Microsoft al poder extraer de ellos, de forma sencilla, la información mostrada en este tipo de objetos.

 

Novedades de Power BI en el formato del panel de visualizaciones

Entre la lista de novedades de Power BI de noviembre nos encontramos con que el panel de visualizaciones tiene un nuevo formato. Esta vista nos ofrece una mejor navegabilidad entre las diferentes opciones al aparecer nuevos iconos y realizar una redistribución de los diferentes apartados dentro del mismo panel.

Vista antigua de panel de visualizaciones           Vista nueva de panel de visualizaciones

Con el cambio desaparecerá el gran scroll vertical que solíamos ver y se visualizarán de forma separada, por un lado, las opciones de formato del objeto visual y por el otro, las opciones de formato generales. Te mostramos la diferencia entre el panel antiguo y el nuevo formato:

Vista antigua del panel de visualizaciones      Vista nueva del panel de visualizaciones

Es una de esas novedades que nos obliga a pasar por una fase de adaptación hasta que nos acostumbremos al nuevo diseño del panel de visualizaciones, pero estamos convencidos de que será fácil. Esta opción se debe activar en File > Options and settings > Options > Preview Features > New format pane.

 

Navegadores de páginas y marcadores, entre las novedades de Power BI de noviembre

Esta nueva funcionalidad va a permitir mejorar la navegabilidad entre las diferentes páginas del informe, así como prescindir de botones para llevar a cabo el paso de una página a otra.

Desde la opción ‘insertar botones’ podemos añadir esta funcionalidad que, automáticamente, nos generará un objeto de menú de navegación.

Navegadores de página y marcadores en Power BI

Este nuevo objeto se sincroniza de forma automática con todas las páginas del informe de modo que:

  • Genera un botón de selección para cada una de las páginas.
  • El texto de cada botón se referencia con el nombre de cada página y se actualiza con el cambio de nombre que pueda tener cualquier página.
  • El orden de los botones también se actualiza si se lleva a cabo cualquier modificación, así como si se eliminan páginas o se añaden nuevas.

Menú de páginas en el informe de Power BI

Dentro de la configuración del objeto, entre otras propiedades, se nos permite contemplar o no las páginas ocultas, orientarlo de forma horizontal o vertical o modificar el formato y la posición de los botones.

 

Etiquetas más claras en las visualizaciones de tipo circular y donut

Hasta ahora, la visualización de este tipo de objetos mostraban las diferentes particiones en el sentido de las agujas del reloj, de mayor a peso a menor. Este criterio hacía que los tramos más pequeños se juntarán al final y fuera imposible, en algunos casos, visualizar correctamente la etiqueta asociada a los últimos tramos.

Visualización antigua de los gráficos circulares de Power BI

Con la nueva opción de rotación que aparece en el panel de formato, es posible indicar en qué ángulo de inicio debe comenzar a dibujar el pastel. De este modo, lo podremos modelar de manera que la mayor parte de etiqueta de datos sean visibles.

Nueva visualización de los gráficos con las novedades de Power BI de noviembre

 

Y con esta última actualización, cerramos nuestra entrada de las novedades de Power BI de noviembre.

Si estás interesado en conocer todo lo que trae de nuevo la herramienta de Business Intelligence de Microsoft, accede a este resumen de actualizaciones de Power BI para revisarlo en detalle.

Esperamos te resulten útiles nuestros tips. Además, si quieres ahondar más en todas las posibilidades que Power BI ofrece para hacer crecer tu negocio, te acompañamos y formamos. Consulta nuestro curso Crear informes desde cero con Power BI y contacta con nosotros. ¡Te esperamos!

Curso Crear informes desde cero con Power BI

 

CrossPoint, Partner Pledge de Microsoft por una transformación digital sostenible

Varias manos, unas sobre otras, en señal de apoyo y compromiso como equipo

Nos hemos adherido al manifiesto Partner Pledge de Microsoft. Como empresa comprometida con la ética, la transparencia y la honestidad, nos sumamos a aportar nuestro grano de arena en todo aquello que hagamos para favorecer la sostenibilidad digital. La digitalización ha avanzado a pasos agigantados en los últimos dos años, en los que hemos asistido a un cambio definitivo de visión, herramientas y formas de trabajar.

En este contexto, el sector tecnológico está jugando un papel esencial dado el poder transformador de la tecnología y el impacto que los cambios industriales pueden suponer a gran escala. Para asegurar que se avanza por el camino correcto, Microsoft ha lanzado el programa Partner Pledge para repensar el futuro de nuestra economía y sociedad de manera sostenible.

Badge de Partner Pledge de Microsoft

 

Capacitación digital, diversidad, sostenibilidad y ética en IA, los ejes del Partner Pledge de Microsoft

Bajo el lema Reimaginar España, el compromiso Partner Pledge de Microsoft nace con la misión de asegurar una transformación digital sostenible, a través de cuatro ejes:

  • Habilidades digitales. Favorecer la preparación para afrontar los retos de la cuarta revolución industrial.
  • Sostenibilidad. Comprometerse con el medio ambiente y la reducción de la huella de carbono.
  • Diversidad e inclusión. Remar a favor de una economía inclusiva y de la diversidad en la contratación laboral, así como comprometerse por la accesibilidad.
  • Implementación responsable y ética de la Inteligencia Artificial.

 

La verdadera transformación digital empieza en las personas

En CrossPoint defendemos la honestidad y la ética como principios que rigen toda nuestra actividad, tanto de manera interna como de cara a nuestros clientes. La empatía, cercanía y transparencia forman parte de nuestro ADN y tratamos de aportar nuestro grano de arena hacia un mundo más sostenible en las diferentes acciones que ponemos en marcha. Además, estamos convencidos de que la verdadera transformación digital comienza en las personas y es por ello que capacitar y formar equipos y empoderarlos para favorecer su autonomía es parte prioritaria de nuestra misión como empresa. No en vano nuestro lema es We Tech Teams.

Como Partners de Microsoft en soluciones empresariales, damos ahora un paso adelante en nuestro compromiso con esta visión global adhiriéndonos al Parner Pledge por la sostenibilidad digital. Si nos quieres conocer un poco más, recuerda que siempre estamos abiertos a que contactes con nosotros. ¿Hablamos?

Construye tu propio portal de cliente con Power Apps Portals

Construye tu propio Portal de Cliente con Power Apps Portals

¡Qué buen sabor de boca nos ha dejado el Business Applications Latam Summit! La semana pasada se celebró la primera edición para Latinoamérica de este evento online y, entre un largo panel de expertos, mi compañero Enrique Romero y yo, Miquel Vidal, tuvimos un hueco en la agenda con la charla Construye tu propio portal de cliente con Power Apps Portals. Una presentación, el viernes por la tarde, en la que hicimos un repaso a las principales funcionalidades de esta plataforma low code, así como las ventajas que ofrece y los pasos necesarios para construir un portal de cero. Además, enseñamos su funcionamiento en la práctica y cómo las opciones de edición permiten obtener resultados corporativos totalmente personalizados.

Power Apps Portals es la aplicación empresarial de portales de Microsoft que permite crear plataformas que, a modo web, conectan a cualquier compañía u organización con sus clientes, empleados y colaboradores externos. Ofrece una vía sencilla de compartir los datos y la información de manera segura y controlada, así como una comunicación cercana, fluida y más transparente con los usuarios. Todo ello con una integración con otras plataformas y con acceso total gracias a la versión móvil.

Comunicación fluida, datos seguros e integraciones con Power Apps Portals

En nuestra charla en la Business Application Latam Summit, empezamos con un repaso al contexto de Power Apps y la herramienta de configuración de portales, que da acceso seguro a los datos de la organización tanto a usuarios externos como internos. Y es que la plataforma admite diversos usos más allá del potencial que ofrece en cuanto a la comunicación cercana y transparente con los clientes, ya que está abierto a otros públicos como proveedores y empleados, o contextos de comunidades y eventos. La clave: permite controlar qué información se comparte con esos usuarios, que además no tienen por qué estar autenticados en la plataforma sino que se pueden loggear mediante otras vías, como una cuenta Google, por ejemplo.

Reservamos también un hueco para hablar de Dataverse, la plataforma de Microsoft donde se almacenan y administran los datos de forma segura y que es la base sobre la que descansan los portales de Power Apps y en la que se pueden integrar datos de otros orígenes como Excel o SQL, entre otros muchos. Con este punto de inicio claro, en la charla hicimos un repaso a los diferentes steps para la construcción de un portal, desde la elección de la plantilla hasta la personalización total, pasando por las opciones de integración con otras plataformas y sistemas, como Power BI, Power Virtual Agents, Customer Service o aplicaciones de terceros como Hubspot.

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Cartel del evento Bizz Apps Latam Summit del año 2021, del 17 al 19 de noviembre

Business Application Latam Summit 2021

El Business Application Latam Summit tuvo lugar vía online los días 17, 18 y 19 de noviembre, siendo la primera versión para Latinoamérica de un evento que ya está extendido en varias partes del mundo y que se centra en el conocimiento de Dynamics 365 y Power Platform. Se globalizó en el año 2019 de la mano de comunidades técnicas encabezadas por MVPs de Microsoft y tuvo su primera edición en España en junio de este mismo año. Un evento de referencia al que hemos podido aportar nuestro granito de arena.

En CrossPoint somos defensores de todas aquellas acciones que fomenten el compartir conocimiento, así que la participación en este tipo de eventos es siempre una muy buena noticia. Además, fomentamos la formación de equipos a través de un amplio catálogo de cursos sobre aplicaciones de empresa de Microsoft. Si estás interesado en ahondar en las funcionalidades de Power Apps o cualquier otra herramienta que ayude a crecer tu negocio, estar más cerca de tus clientes u optimizar procesos para invertir el tiempo en lo que verdaderamente aporta valor, contacta con nosotros.

Nos vemos en el Business Application Latam Summit 2021

Cartel de la charla de Enrique Romero y Miquel Vidal en Business Application Latam Summit 2021 con Power Apps portals

La próxima semana, del 17 al 19 de noviembre, se celebra el Business Application Latam Summit 2021 y CrossPoint tiene hueco en la agenda. En la sesión Construye tu propio portal de cliente con Power App portals, nuestros compañeros Miquel Vidal y Enrique Romero expondrán las claves para conectar con clientes y colaboradores externos y darle acceso a los datos de una manera cercana y transparente, y con todas las garantías de seguridad. Lo harán de una manera práctica, basándose en su propia experiencia y en casos reales de portales que han permitido a las empresas ofrecer la mejor experiencia de usuario a sus clientes para seguir creciendo.

La cita es el próximo 19 de noviembre a las cinco de la tarde, hora local española, y se podrá asistir de forma gratuita a través de este enlace de registro al Business Application Latam Summit 2021.

Power Apps portals: conecta con tus clientes

Pantallazo de Power Apps portals

Los portales de cliente se han convertido en una herramienta imprescindible para aquellas organizaciones que quieren estar en contacto con sus clientes de una forma cercana y transparente. Power Apps portals proporciona la plataforma perfecta para cumplir este objetivo, con un entorno en el que clientes y colaboradores externos pueden acceder a los datos y recursos compartidos de una manera rápida y sencilla, con todas las garantías de seguridad y con una integración total, ya sean datos residentes en Dynamics 365 como ajenos a la plataforma.

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Business Application Latam Summit 2021

Cartel del evento Bizz Apps Latam Summit del año 2021, del 17 al 19 de noviembre

El Business Application Latam Summit se emitirá online los días 17, 18 y 19 de noviembre, siendo la primera versión para Latinoamérica de un evento que ya está extendido en varias partes del mundo. Se globalizó en el año 2019 de la mano de comunidades técnicas encabezadas por MVPs de Microsoft y tuvo su primera edición en España en junio de este mismo año.

Los contenidos de las charlas se dirigen a profesionales técnicos y funcionales, partners, miembros de las comunidades técnicas en general, empresas que ya utilizan algún producto de Dynamics 365 y de la Power Platform, empresas que no utilizan o que no los conocen, y todos aquellos interesados en aprender más sobre las aplicaciones de negocio que integran el ecosistema de Microsoft. Un evento de referencia del que estamos encantados de formar parte. ¡Allí nos vemos!

Enlaces de interés:

Ayuda a tus equipos a dar lo mejor de sí con Microsoft Viva

Un grupo de personas trabajando ante una pantalla de ordenador con el logo de Microsoft Viva

Martes, 8 de la mañana. Abres la bandeja de correo electrónico de Outlook como cada mañana y entre todos los correos sin leer, un mensaje de advertencia de Microsoft Viva: «comprometió su recarga nocturna en 2 días del mes pasado trabajando hasta la medianoche», y una sugerencia: «reserva tiempo de concentración». Quienes trabajamos en el entorno Microsoft hemos empezado a normalizar el recibir este tipo de correspondencia laboral centrada en parámetros de índole más personal. Informes diarios y mensuales que trascienden el ámbito de las tareas pendientes o programación de reuniones para incidir en el bienestar de los equipos, facilitar la organización individual y favorecer, en definitiva, un ecosistema en el que las conexiones, el conocimiento compartido y la satisfacción personal son prioridad.

Es solo una muestra de cómo nos adaptamos a una nueva realidad laboral que el efecto Covid ha acelerado: equipos en remoto y deslocalizados que requieren nuevas herramientas con las que garantizar la conexión y seguir aprendiendo y creciendo. Y es aquí donde entra en escena Microsoft Viva, la plataforma creada para garantizar que esta nueva experiencia digital sea satisfactoria y poner al alcance de las personas y los equipos los recursos necesarios para dar lo mejor de sí mismos en todo momento.

Logo genérico de la plataforma

Cuatro módulos ahora unidos en una misma suite

La plataforma trabaja alrededor de Microsoft 365 y se articula principalmente en Teams. Son cuatro los ejes sobre los que pivota la plataforma Viva de Microsoft: Insights, que monitoriza el bienestar del empleado en base a su actividad y activa sugerencias de mejora; Connections, que facilita el feed de contenido para estar al día y conectado; Learning, con todos los recursos de aprendizaje personalizados para cada perfil; y Topics, a modo de wiki corporativa en actualización continua. Con estos cuatro ámbitos, Microsoft Viva da respuesta a algunos de los principales retos que plantea el nuevo escenario digital: la deslocalización de equipos, la necesidad de aprendizaje constante y conexión y, en definitiva, la satisfacción global.

Si bien hasta ahora los 4 módulos se comercializaban de manera independiente, esta misma semana en el Microsoft Ignite de noviembre 2021 se ha anunciado una suite única de Microsoft Viva que engloba las cuatro áreas. Además, se han avanzado las novedades que están por llegar, como la ampliación de la oferta de ejercicios de mindfulness, más herramientas de Insights para managers o un módulo de gestión de Objective and Key Results (OKR) derivada de la reciente adquisición de Ally.io por parte de Microsoft. ¿Quieres saber cómo ayudar a tus equipos a dar lo mejor de sí mismos con Microsoft Viva? Sigue leyendo, que te lo explicamos todo.

 

Pantallazo del módulo de Insights en el entorno de Teams

Chequea el bienestar de tus equipos a través de Microsoft Viva Insights

A modo de app integrada en Teams, Viva Insights es una suerte de panel del bienestar del usuario en el que se miden parámetros como el tiempo que invierte en reuniones, en llamadas 1:1, escribiendo correos… y se pone en relación con el horario laboral. Paralelamente, se toma el pulso del usuario de forma diaria para detectar periodos de exceso de carga o insatisfacción laboral. El core de esta herramienta es My Insights, pero ahora integrado en modo panel de aplicación en Microsoft Teams. En función de los parámetros medidos y el comportamiento del empleado, Viva Insights aporta recomendaciones, como por ejemplo ‘podrías intentar acabar tu jornada un poco antes’, o ‘tendrías que asistir a menos reuniones’.

Además de realizar estas acciones a nivel individual, los managers reciben la información (de manera anónima) y ganan en capacidad de detectar tendencias negativas y poder corregirlas. Por ejemplo, si la productividad del equipo baja, se sugiere convocar menos reuniones; si se detecta burnout en el equipo asociado a trabajo fuera de horas, se sugiere la creación de reglas de correo para contemporizar los envíos en horario laboral… etc.

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Viva Learning con recursos personalizados de formación

Facilita la formación con recursos adaptados a cada perfil

Viva Learning: En CrossPoint 365 defendemos que la transformación digital empieza en las personas, y en este sentido consideramos la formación del equipo como un elemento clave para el éxito de cualquier proyecto tecnológico. Aprender mientras se trabaja es también una de las máximas de la nueva plataforma de experiencias Microsoft Viva. Y se canaliza a través de Viva Learning, una app de Teams que actúa como portal de formación donde el empleado recibe inputs de cursos relevantes adaptados según su puesto y funciones. Gracias al uso de Inteligencia Artificial (IA) y la integración de diferentes plataformas de recursos formativos (Linkedin Learning, Coursera, MS Learning, etc) Microsoft Viva ofrece a los empleados capacitación formal e informal en el momento y lugar que la necesitan, para que sea más fácil aprender mientras trabajan.

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 Connections de Microsoft

Más conectados e informados = más comprometidos y fidelizados

Viva Connections incide en la filosofía corporativa de la empresa y ofrece lo que Microsoft define como un «destino personalizado» en el que se muestra al usuario una landing de noticias relevantes, conversaciones y otras herramientas. Se trata de un panel integrado en Teams, que puede ser la intranet corporativa o un site de Sharepoint, por ejemplo, con la intención de que sea lo «primero» que el empleado ve en su día, a modo de resumen de noticias mas relevantes de la compañía. Un refuerzo a la cultura de la empresa y un contexto más corporativo para suplir la falta de oficina física y mantener el punto de anclaje y sentimiento de pertenencia a la organización en todo momento.

Herramienta Topics de Microsoft dentro de Teams

Microsoft Viva Topics: Inteligencia Artificial para una wiki corporativa en constante actualización

Viva Topics se presenta también en formato de app de Teams, y se alimenta principalmente de Yammer. Se plantea como una Wiki corporativa, alimentada por la Inteligencia Artificial, que funciona de la siguiente forma: un usuario lanza una pregunta, y el sistema detecta en base a los términos utilizados, qué compañeros serían los mas indicados para responderla. Se las hace llegar, e incorpora esta respuesta a una «wiki» que utiliza como repositorio, al que se puede acceder en otra pestaña de la misma app. La ventaja: organización automática del contenido y los conocimientos en toda la organización, con información fácil de encontrar para ser ágiles en el día a día.

 

Los nuevos modelos de trabajo híbrido requieren nuevas herramientas adaptadas a las circunstancias. La digitalización ha pasado de ser un hecho diferencial a representar un requerimiento para las empresas que quieran sobrevivir en un mercado cada vez más competitivo, deslocalizado y con mayor presencia online. Todo ello en un contexto en el que el bienestar de los equipos se ha convertido en un activo empresarial de máximo interés. Si quieres que tu organización esté preparada para los retos que plantea el escenario actual, necesitas un partner con experiencia que sepa acompañarte de cerca en tu proceso de digitalización, empoderar a tus equipos, entender tus necesidades y ofrecerte las soluciones más adecuadas para seguir creciendo. No dudes y contáctanos.

Aplicación para Windows 10 e integración con Teams, entre las novedades de Dynamics 365 Field Services

Como seguro que ya sabes, anualmente tenemos dos waves principales donde se anuncian las novedades de todo el año para Dynamics 365 de Microsoft. El catálogo es tan sumamente amplio que necesitaría varios/miles de post para poder contártelas todas, así que te dejo el enlace al catálogo Dynamics 365 2021 – Wave 2 para que puedas consultarlo. En el post de hoy te resumo las principales novedades de Field Services. ¡Vamos allá!

Aplicación Dynamics 365 Field Services para Windows 10

Ya contábamos con las aplicaciones para las plataformas de iOS y Android y ahora Dynamics 365 Field Services también tendrá soporte para Windows 10. Es muy común que los técnicos utilicen tabletas y ¡qué mejor excusa que tener una aplicación en Windows 10 para usar las nuevas Surface!. En estos momentos se encuentra en preview pero muy pronto estará en disponibilidad general.

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Colaborar en órdenes de trabajo con Microsoft Teams

Me encanta cuando Microsoft utiliza su propia tecnología para reinventar procesos y hacer aún mejor su producto. Esta es una de las novedades de Field Services que ya se anunció hace tiempo: la integración de Dynamics 365 y Microsoft Teams, algo que, con el trabajo remoto, toma mucho más sentido. Nada de ir a Teams, luego a Dynamics 365, luego otra vez a Teams… todo estará accesible desde el navegador o nuestra aplicación de Dynamics 365. Aún no lo hemos podido ver en funcionamiento, pero muy pronto lo tendremos integrado en nuestro Dynamics 365 Field Services:

La integración con Microsoft Teams, entre las novedades de Dynamics 365 Field Services

Haz que tus clientes auto-programen sus visitas

Esta es una de las novedades de Dynamics 365 Field Services que más me gustan de esta wave y es que han aprovechado la potencia de los portales para que tú, como cliente, seas capaz de acceder al portal y te auto-programes una cita con tu técnico de confianza. En la wave 1 ya se habilitó parte de esta característica, y ahora podrás recibir una invitación para elegir qué día o incluso a qué hora deseas que te visite el técnico. Esto reducirá el trabajo en back office, ya que evitará llamadas al servicio de atención al cliente.

Funcionalidad de programación 'self-service' en tablet y móvil, entre las novedades de Dynamics 365 Field Services

Localización compartida, otra de las novedades de Field Services

Ahora la aplicación de Field Services podrá monitorizar la localización exacta de sus técnicos y esta información se almacenará en un recurso aparte de Dynamics 365. Con este histórico vas a poder recoger más datos para poder optimizar ciertas rutas y procesos se tu servicio de campo.

Diferentes vistas de la aplicación móvil Field Service (Dynamics 365)

Mejoras en el tablero de programación

El año pasado vimos un renovado tablero de programación que ya estaba diseñado con el nuevo Power Apps Component Framework y este año sigue mejorando sus características de buscar, añadir campos personalizados y mucho más. De hecho, este nuevo diseño será obligatorio a partir de abril de 2022:

Pantallazo del nuevo panel de programación en Dynamics 365, mostrando los recursos y los requerimientos

Además, han añadido una extensión para poder cambiar las horas de la reserva de un técnico a través de la API de Dataverse.

Otras novedades de Microsoft Field Services

Y esto es todo lo más importante que tenemos en esta wave 2 aunque también han aplicado, en mi opinión, otros cambios menores como son:

  • Simplificación de la barra de herramientas y el formulario de la orden de trabajo
  • Mejoras en el panel de «Get started»: Este panel nos facilita la adopción de la herramienta
  • Posibilidad de deshabilitar el módulo de facturación de una orden de trabajo: Se ha detectado que existe una gran cantidad de usuarios que no lo utilizan y ahora ofrecen un método sencillo para deshabilitarlo

Y esto es todo. Espero que te haya gustado este resumen simplificado de las novedades de la wave 2.

En CrossPoint 365 creemos que la verdadera transformación digital empieza por las personas, y por eso llevamos más de 10 años formando equipos. Si quieres conocer más sobre esta herramienta y aprovechar sus ventajas para la gestión de tu servicio de campo, tal vez estés interesado en nuestro curso de Dynamics 365 Field Services. Si tienes cualquier duda ya sabes, contáctanos sin compromiso.

Curso CrossPoint de Dynamics 365 Field Services

Power Apps, líder en 2021 en aplicaciones empresariales ‘low code’, según Gartner

Power Apps es líder en plataformas de desarrollo de aplicaciones de bajo código según Gartner. En la imagen una chica navega en una página de Power Apps de Microsoft desde su portátil

La consultora Gartner asegura que en el año 2025, el 70% de las aplicaciones empresariales se desarrollarán mediante plataformas de bajo código (low code) o no código (no-code), un 25% más que en el año 2020. No es de extrañar teniendo en cuenta que cada vez son más las empresas que optan por soluciones confiables, seguras, rápidas, personalizables y accesibles para gestionar sus procedimientos y realizar su transformación digital de la manera más eficaz. Los datos corresponden al ‘Magic Quadrant™ for Enterprise Low-Code Application Platforms 2021’ de Gartner, que sitúa a Microsoft, gracias a su plataforma Power Apps, en el top del área de liderazgo.

Power Apps, el punto de encuentro entre los equipos desarrollo y negocio

«Las organizaciones están incrementando la adopción de plataformas de aplicaciones de bajo código para permitir la fusión entre los equipos de desarrollo y de negocio para una entrega rápida de nuevas soluciones y modernizar las capacidades empresariales», apunta el estudio de Gartner. Este ‘Cuadrante Mágico de Gartner’ es una matriz que, valorando la habilidad de ejecución y visión de conjunto, sitúa las empresas referentes en Plataformas de Aplicaciones de Empresa de bajo código en cuatro áreas: visionarios, compañías de nicho, aspirantes y líderes. Es en este último cuadrante, el de liderazgo, donde Microsoft ocupa una posición destacada gracias a su plataforma Power Apps.

Gartner 2021 Magic Quadrant, con Microsoft y su solución Power Apps en lo alto del cuadrante de liderazgo

Como especialistas en aplicaciones de negocio con Power Apps, en CrossPoint 365, somos testigos de esta tendencia y nos encontramos con muchos clientes que necesitan tomar las riendas de sus negocios, sacar el máximo aprovechamiento de sus datos, conectar equipos y gestionar sus recursos de la manera más eficiente, entre otras muchas necesidades. A todos ellos los acompañamos en la optimización de sus procesos internos para seguir creciendo gracias al potencial de Power Platform.

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Descubre todo lo que podemos hacer con Power Apps para optimizar tus procesos de negocio

Para abordar cualquier proceso de transformación digital es imprescindible empezar por la base, por los equipos, formando y empoderando a las personas para asegurar el éxito del proyecto. Es una filosofía que forma parte de nuestro ADN y por la que ponemos a tu disposición un amplio catálogo de formaciones adaptados a tus necesidades. Descubre cómo crear aplicaciones low-code de manera sencilla y optimizar tus procesos de negocio más comunes para ahorrar en recursos y seguir creciendo con el curso CrossPoint de fundamentos de Power Apps de la mano de nuestro compañero Miquel Vidal.

Curso convierte tus ideas en realidad con Power Apps

 

En CrossPoint 365 somos expertos en Microsoft Dynamics 365. Te acompañamos para encontrar la solución que mejor se adapta a lo que tu negocio necesita e idear aquellas soluciones innovadoras que lleven tus procesos al siguiente nivel. Contacta con nosotros si crees que podemos ayudarte a seguir creciendo. ¡Te esperamos!

Unas merecidas vacaciones

En CrossPoint nos vamos de vacaciones

Después de unos meses intensos llegan por fin las esperadas (y merecidas) vacaciones de verano.

Al igual que en años anteriores, nosotros también nos tomaremos un descanso en la publicación de artículos en este Blog, pero como siempre no nos queremos ir sin dejaros algunas recomendaciones de libros y documentales para poder inspiraros o al menos entreteneros estas vacaciones.

Libros

  • No rules rules: Netflix and the culture of reinvention, de Reed Hastings y Erin Meyer. El fundador y CEO de Netflix nos explica los principios en los que se basan para atraer (y retener) talento y su forma de organizarse a nivel de procesos (o la falta de los mismos). Algunas medidas pueden parecer radicales, aunque plantean algunos conceptos muy interesantes para buscar la excelencia y el empoderamiento de los empleados.
  • Extreme ownership, de Jocko Willink y Leif Babin. Testimonio de dos ex-Navy SEALs sobre como adoptar una actitud de ownership o responsabilidad tanto en la empresa como en la vida.
  • Trilogía de los 3 cuerpos, de Cixin Liu. Espectacular saga de ciencia ficción con una historia que, a pesar de que en ocasiones puede resultar algo densa e incluso complicada de seguir, te termina enganchando hasta el final.
  • Momentos estelares de la humanidad, de Stefan Zweig. Seguramente el libro más famoso del escritor austríaco, donde nos narra 14 eventos claves de la historia.

Documentales (y una peli)

  • The last man on the moon. Ahora que parece estar de moda entre millonarios poder dar una vuelta por el espacio, recomendamos este documental donde el astronauta Gene Cernan rememora la increíble historia de los aterrizajes lunares de la NASA y cómo cambió su vida ser el último hombre en pisar la luna.
  • Lo que el pulpo me enseñó. Hermosa historia de amistad entre un cineasta y un pulpo.
  • Dune. Los fans de la trilogía de Dune de Frank Herbert estamos de enhorabuena, ya que en septiembre se estrena la nueva película de Dune y la verdad es que tiene muy buena pinta. Superará al clásico de David Lynch?

Esperamos que os gusten estas recomendaciones, nos volvemos a ver en septiembre 😉

¡Felices vacaciones!